常见问题
参团游相关问题
客人能通过哪些方式付款呢？
您可以通过以下方式付款：
直接到凯撒旅游的门市店缴纳现金（仅限汉堡、法兰克福和慕尼黑）
通过银行（包括德国境外的银行）转账付款
通过信用卡担保付款
通过在线信用卡支付
通过在线微信支付
通过在线支付宝支付
我公司不接受上车付款以及欧元以外的其他货币。
境外汇款到账金额必须是订单总金额，银行产生的手续费由付款方承担。
账户信息：
Bank:COMMERZBANK AG
Konto-Nr（账号）：619356900
Konto Inhaber (帐户名): CAISSA Touristic AG
BLZ（银行代码）： 20040000
SWIFT(BIC)：COBADEFFXXX
IBAN: DE 81 2004 0000 0619 3569 00
如何进行银行汇款呢？
银行转账需要4-5个工作日，付款后请将付款凭证（银行柜台汇款时的流水单、在线转账成功界面的截图）通过电子邮件或传真的形式发给我公司，凭证内请务必备注相应订单号，否则财务无法核对到账款项对应订单
如何进行信用卡担保付款呢？
信用卡担保付款需事先填写信用卡授权书.
如何进行在线信用卡付款呢？
在线信用卡支付，当您在官方网站进行团组预订时，需要卡信息、订单金额、订单号、自动加密号码填写完成后会直接支付，相应到帐后您会收到相关邮件说明
在线信用卡支付失败怎么办？
如您在线信用卡支付失败后，您将及时收到一封付款未成功的信息，麻烦您转换其他支付方式或者联系我们的销售工作人员配合您处理。
是否可以上团交现金？
凡报名参加旅行团，请填写报名表，并尽快交付100%团费。我公司恕不接受上团交现金，如果在客人参加团队结束前2天团款仍然没有到账，我公司有权利要求客人抵押现金。等团友下团后，我们再核查问题出在哪里，如果双重付款，我们立即会将第二笔团款返回，这种情况经常发生在出团前3天左右报名的客人身上
如果付款后取消行程，是否可以将团款转至别团？
团员如有特殊情况不能按时参团，可改为下次旅游，但必须提前11天以上通知我公司并缴纳每人35欧元手续费（11天内按取消论）。