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全球购物论坛柏林举行,聚焦中国旅行购物者行为(图) |
作者: caissa时间: 11-17 |
11月14日,全球购物论坛“中国旅行购物者”圆桌会议于柏林隆重举行。在购物论坛创始人、Travel Blue德国总裁埃利·菲尔博士的主持下,凯撒旅游(欧洲)集团公司董事长陈茫、Tripidi总裁詹妮弗·诺尔、阿里巴巴集团天猫国际跨境O2O事业部总监游士逸、Value Retail集团销售总监马克·曼科尔德博士等30位中欧零售业、服务供应业总裁及商业高管欢聚一堂,共同探讨欧洲零售业面对中国旅行购物者所面临的机遇与挑战。 在开场欢迎词中,埃利·菲尔博士向大家讲述了他曾在欧洲偶遇的一位中国商人王先生的故事。王先生希望在欧洲大量购物,却因无法运送回国而颇感苦恼,因此向菲尔博士大吐苦水。风趣幽默的语言中,菲尔博士引出了论坛讨论的主题:当前中国旅行购物者在欧洲面临的主要问题有哪些?欧洲零售商应该采取什么措施,以便为中国旅行购物者提供更好的服务?
随后,欧洲华人旅游业联合总会主席、凯撒旅游(欧洲)集团公司董事长陈茫就“中国旅行购物者的购物行为”主题进行了专题报告。报告中,陈茫先生向在座的欧洲零售业巨头们详细解释了中国游客热衷于在欧洲购物的主要原因及历史根源,以及中国赴欧旅游团游客、FIT自助游游客、公务团会展团游客不同的购物习性及消费习惯。 陈茫先生特别强调,物流不便是目前中国赴欧游客购物遭遇的最大障碍。因为各大航空公司的托运行李本身有额度限制,而且绝大多少游客在欧洲采用的都是多天时间游览多个国家的旅游计划,他们很难在旅行途中每天携带大量行李奔波在城市之间。目前,很多商家或游客选用DHL运输从欧洲王中国寄送购买的物品,但由于DHL是通过万国邮政联盟协议与中国邮政合作,并不负责寄送货物的清关手续,因此很多通过DHL寄送的包裹都会在国内海关滞留并遭遇检查,最长时间高达4个月,给客人很大不便。 报告最后,陈茫先生 提到Germanstyle德国时尚免税店和中国第二大物流公司圆通将展开合作,为在欧洲的中国游客建立Germanstyle-圆通欧洲快递系统,引起了在场嘉宾们的极大兴趣。
之后,来自阿里巴巴集团的游士逸先生向嘉宾做了“跨界O2O:中国旅行者的购物新模式”、Alvarez & Marsal集团的总裁丹·墨菲先生做了“免税无国界——国际零售商应当如何获取机会”、Value Retail集团马克·曼科尔德博士做了“Value Retail—奢侈品购物”、Tripidi总裁詹妮弗·诺尔做了“中国社交媒体概况——与履旅行购物者交流的最佳在线平台”专题报告,赢得阵阵热烈掌声,嘉宾们也展开了精彩讨论。
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