行程索要

行程亮点

HIGHLIGHT 1

纵览东欧古都名城

百塔之城金色布拉格、皇家艺术辉煌之都维也纳,多瑙河明珠布达佩斯,绿色之都卢布尔雅那

HIGHLIGHT 2

畅游克罗地亚滨海美景

“权游君临城”杜布罗夫尼克,建筑瑰宝戴克里先宫,沧海遗珠伊斯兰回教小镇莫斯塔尔

HIGHLIGHT 3

饱揽欧洲秘境湖光山色

欧洲小九寨沟十六湖,天堂印象布莱德湖,童话仙境哈施塔特,美景串联不虚此行

东欧克罗地亚随想 -人文自然10日之旅(2020新) 深度休闲东欧线路欧洲游凯撒独家特色线路

标准双人间769.00欧起,单人间1069.00欧起

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行程细节

行程索要

慕尼黑*-布拉格-维也纳-布拉提斯拉发-布达佩斯-卢布尔雅那-扎达尔-杜布罗夫尼克-莫斯塔尔-斯普利特-十六湖国家公园-萨格勒布-布莱德湖-慕尼黑*

产品概要

亮点1 Highlight 1 纵览东欧古都名城
百塔之城金色布拉格、皇家艺术辉煌之都维也纳,多瑙河明珠布达佩斯,绿色之都卢布尔雅那

亮点2 Highlight 2 畅游克罗地亚滨海美景
“权游君临城”杜布罗夫尼克,建筑瑰宝戴克里先宫,沧海遗珠伊斯兰回教小镇莫斯塔尔

亮点3 Highlight 3 饱揽欧洲秘境湖光山色
欧洲小九寨沟十六湖,天堂印象布莱德湖,童话仙境哈施塔特,美景串联不虚此行

上车地点

慕尼黑中央火车站北出口,机场大巴停车处。 : Arnulfstraße, 80335 München 查看地图

下车地点

慕尼黑中央火车站北出口,机场大巴停车处。 查看地图

上下车地点备注

*上下车时间均为参考时间,因堵车、交通意外、天气、节事赛事以及其他不可抗力原因等造成车辆晚点还望您能见谅。如果您下团后需要当天乘坐其他交通工具前往其他城市,我们提醒您至少预留3小时以上的空余时间,以免造成延误或行程受阻,如果您自行安排了不足三小时的空余时间而造成了损失,我公司概不负责,请您见谅。

1
第 1 天 慕尼黑(08.30)Munich →布拉格Prague

行程概要

早上,从慕尼黑中央火车站出发,前往捷克首都布拉格。老城带有尖塔或圆顶的塔式古老建筑物,无论是罗马式、哥德式、巴洛克式,还是文艺复兴式,都完好地保存着。高高低低的塔尖,毗连成一片塔林,因而布拉格也被称作“百塔之城”。在阳光照耀下,“百塔”显得金碧辉煌,因而又被称为“金色的布拉格”。查理大桥的另一端通往著名的布拉格城堡。旧皇宫是以往波西米亚国王的住所,整个皇宫建筑大致分为3层,入口一进去是挑高的维拉迪斯拉夫大厅,也是整个皇宫的重心,下层有哥德式的查理四世宫殿和仿罗马式宫殿大厅。
建于1357年的查理大桥是伏尔塔瓦河上最著名的桥, 几乎成了布拉格的象征。夜晚在河边遥望城堡,昏黄的灯光照耀着河面,淡淡地把有千年历史的城堡烘托出来,营造出了神秘的氛围,令人向往。在布拉格的旧城广场,设计独特的天文钟一到整点就会有耶稣十二门徒的木偶轮流出来报时,同时下方的死神还会牵动铜铃,整个过程以雄鸡的鸣叫结束。入夜的布拉格则如同一个精灵的城市。旧式马车载着好奇的游客穿梭在广场,马蹄撞击着石板路发出清脆的得得声;城堡的阁楼忽明忽暗闪烁的灯火,让游客仿佛置身于中世纪的欧洲, 掉进时空隧道迷失在布拉格广场。

夜宿布拉格。

今日亮点:布拉格

东欧克罗地亚随想 -人文自然10日之旅(2020新) 第 1 天
2
第 2 天 布拉格 Prague →维也纳Vienna

行程概要

酒店早餐后出发前往奥地利首都维也纳,游览维也纳近郊著名的美泉宫(导游不入内)。这座壮丽的巴洛克式建筑是一代女皇玛利亚特蕾莎于黄金时代扩建的宫殿,装璜华丽金碧,精巧细致。御花园视野广阔,终年繁花似锦,许多艺术雕像和喷泉互为衬托,充分显示出了奥匈帝国极盛时期的辉煌。维也纳国家歌剧院(外观)是一座高大的方形罗马式建筑,正面高大的门楼有5个拱形大门,楼上有5 个拱形窗户,窗口上立着5 尊歌剧女神的青铜雕像,分别代表歌剧中的英雄主义、戏剧、想象、艺术和爱情。它这座歌剧院素有“世界歌剧中心”之称,也是维也纳的主要象征。
夜宿维也纳。

今日亮点:维也纳

东欧克罗地亚随想 -人文自然10日之旅(2020新) 第 2 天
3
第 3 天 维也纳 Vienna →布拉迪斯拉发Bratislava →布达佩斯Budapest

行程概要

早餐后,继续游览维也纳。霍夫堡皇宫(外观)坐落在维也纳的市中心,哈布斯堡王朝曾经正是在这里统治庞大的奥匈帝国的。如今,它是联邦共和国总统办公地,而且是欧洲各种建筑风格的“见证人”— 无论是哥特式、文艺复兴式、巴洛克式、洛可可式,还是上世纪末的仿古典式风格,霍夫堡皇宫都把它们汇集在一起。
之后,出发前往斯洛伐克首都布拉迪斯拉发。布拉迪斯拉发由新、老两个城区组成。旧城区名胜古迹众多,其中最古老和最具有代表性的建筑当属布拉迪斯拉发城堡(外观),亦称杰云城堡。这里原是古罗马人建造的一座简易要塞,现存的城堡是在1287年改建的。城堡形如一张倒置的八仙桌,远远望去,城堡四角高耸的塔楼犹如桌子的四条腿,别具一格。在旧城区,著名的古迹有:建于13世纪的哥特式圣马丁大教堂,这里曾是为匈牙利国王加冕之所;古老的圣米歇尔门;大广场上建于16世纪的罗兰喷泉;宏伟的国家歌剧院;纯白大气的总统府官邸等(均外观)。

之后前往匈牙利首都双子城市布达佩斯。当晚入住布达佩斯。

今日亮点:布拉提斯拉发

东欧克罗地亚随想 -人文自然10日之旅(2020新) 第 3 天
4
第 4 天 布达佩斯Budapest

行程概要

早餐后,游览布达佩斯。布达佩斯最迷人的名胜古迹都位于多瑙河畔。连接佩斯与布达两城的链子桥,正如塔桥是伦敦的标志一样,链子桥多少年来一直是布达佩斯的象征;还有中世纪城堡的一段围墙渔夫堡,其独特的造形是布达佩斯的著名地标之一,融合了新哥特、新罗马式以及匈牙利当地特色的建筑风格,面朝多瑙河和国会大厦,是布达佩斯最好的一座观景平台。它这个有趣的名称源于19 世纪时,市民为守护城市而将王城所在的多瑙河一带交由渔夫守卫,由此得名。建造于14世纪的马家什教堂紧邻渔人堡,新哥特式的教堂金碧辉煌,顶部铺着五颜六色的瓦,内部拥有彩色屋顶和生动的壁画。马加什教堂的建筑格局呈不对称分布,十分别致,雨果称其为“石头的交响曲”。此外,英雄广场也是当地的著名景点。匈牙利人民为庆祝建国1000周年建立了英雄广场,英雄广场的中心是该市的地标—千年纪念碑,刻有在9世纪创建匈牙利的7个部落领袖,以及匈牙利其他历史名人的雕像。

夜宿布达佩斯。

今日亮点:布达佩斯

东欧克罗地亚随想 -人文自然10日之旅(2020新) 第 4 天
5
第 5 天 布达佩斯Budapest→卢布尔雅那Ljubljana

行程概要

早餐后,前往斯洛文尼亚首都卢布尔雅那,市中心古老迷人,热情洋溢,餐馆咖啡馆遍布街头,游人如织。老城中心的龙桥位于卢布尔雅那河上, 建于1901年,桥头有四个造型夸张的青铜翼龙。龙是卢布尔雅那龙是镇城之物,这座城市到处都有龙的影子,甚至卢布尔雅那城的旗帜上也绘着龙,龙在卢布尔雅那被视为图腾和吉祥物。

夜宿卢布尔雅那。

今日亮点:卢布尔雅那

东欧克罗地亚随想 -人文自然10日之旅(2020新) 第 5 天
6
第 6 天 卢布尔雅那Ljubljana → 扎达尔Zadar

行程概要

早上,前往克罗地亚美丽的海滨城市扎达尔。扎达尔是克罗地亚西部港口、历史名城,城内有多处中世纪教堂和罗马建筑遗迹,是东南欧著名的旅游胜地之一。“海之风琴”广场和“向太阳致敬”,这两个景点是扎达尔最受游客欢迎地方。海风琴是得奖作品,它利用口琴的原理,在海堤下埋下簧片,海风和海浪是吹奏手,是一个非常浪漫的创意。在海边散步,可以听到呜呜的低吟声,看日落,听海风琴,看海边嘻戏的人群,非常有度假的感觉。太阳敬礼就在海风琴的旁边。太阳敬礼”,是海边一个宽阔的广场,但独特的是它的地面上有一层巨大的圆形玻璃,白天,浮云蓝天、游人小孩都映在地面这层“镜”面上,而傍晚更是镀上一层动人的金黄,到了晚上,它亮起了灯光,同样十分漂亮。这里是扎达尔人气最旺的地方。

夜宿扎达尔。

今日亮点:扎达尔

东欧克罗地亚随想 -人文自然10日之旅(2020新) 第 6 天
7
第 7 天 扎达尔Zadar →杜布罗夫尼克 Dubrovnik

行程概要

早餐后从酒店出发,前往杜布罗夫尼克。这座城市是克罗地亚最大的旅游中心,这里依山傍海,风景优美,气候温和,被誉为“亚得里亚海明珠”和“城市博物馆”,1979 年被 联合国教科文组织列入世界文化遗产录。派勒城门是杜布罗夫尼克的主要出入口之一,位于老城西部。外城门修建于1537年,是文艺复兴样式的拱门,上方有城市的保护神圣•布雷斯的雕像。之后通过一座三拱的石桥抵达内城门,内城门为1460年建造的哥特风格,和城墙直接相连,上方的圣•布雷斯雕像是由20世纪克罗地亚最伟大的雕刻家Ivan Mestrovic所雕刻的。城门每晚都会上锁,钥匙被郑重的保存在皇宫的守卫室中。居高临下360度俯瞰杜布罗夫尼克古城,令人惊叹的一幅幅美景尽入眼帘,不论是白墙红瓦的古城,浩瀚湛蓝的海水,青葱翠绿的海岛,还是城墙峭壁边林立的露天咖啡馆,这座古城的每一个转弯,每一个回眸眺望,都会有令人惊喜流连的美景和赞叹。

夜宿杜布罗夫尼克周边小镇。

今日亮点:杜布罗夫尼克

东欧克罗地亚随想 -人文自然10日之旅(2020新) 第 7 天
8
第 8 天 杜布罗夫尼克Dubrovnik→ 莫斯塔尔Mostar → 斯普利特Split

行程概要

早餐后出发,首先前往此次行程的特别亮点城市,波黑古城——莫斯塔尔。莫斯塔尔位于波黑境内,因为内雷特瓦河流经峡谷,所以又叫“内雷特瓦河之城”。老城内遍布奥斯曼帝国时期的清真寺、修道院、古塔等古迹,二战游击队时期的的纪念碑也是莫斯塔尔的象征之一。莫斯塔尔老桥被联合国教科文组织收录为世界文化遗产。一桥之隔,西边住着信仰天主教的克罗埃西亚人,东边住着信仰回教的波斯尼亚人,这座城的两边因为信仰不同有着敌意和冲突, 1993年波黑战争中,这座千年古桥遭到了战争的摧毁,断绝了连结东西方世界的通道。战争爆发前,古桥每年会举行传统的跳水比赛,小伙子们一展雄姿互相竞赛以博取姑娘们的青睐。

之后前往克罗地亚历史名城斯普利特,它是克罗地亚第二大城市,距今1,700多年历史。公元3世纪,罗马帝国皇帝戴克里先(Diocletian) 在这里建立了一座闻名于世的皇宫——戴克里先宫,它是世界上保存最好的罗马宫殿,被联合国科教文组织列入世界文化遗产目录。戴克里先宫位于老城中心,它面向亚得里亚海,行人络绎不绝。

夜宿斯普利特周边小镇。

今日亮点:莫斯塔尔,斯普利特

东欧克罗地亚随想 -人文自然10日之旅(2020新) 第 8 天
9
第 9 天 斯普利特Split→ 十六湖国家公园Nationalpark Plitvicer Seen → 萨格勒布Zagreb

行程概要

早餐后,前往克罗地亚著名的观光地,也是被评为联合国自然遗产之地的 ——普利特维采湖群国家公园(十六湖国家公园)游览。它由16个大大小小的湖泊组成。数千年来流经石灰石和白垩上的水,逐渐沉积为石灰华屏障,构成一道道天然堤坝,形成了一个个美丽的湖泊、洞穴和瀑布。徜徉于上、下湖区,欣赏湖泊随日光不停变幻的瑰丽色彩;在山谷中游走,感受天然氧吧的静心和谐。幸运的话,还可以偶遇罕见的珍禽异兽。
之后前往克罗地亚首都萨格勒布。萨格勒布位于克罗地亚的西北部,坐落在萨瓦河西岸,梅德韦德尼察山脚下。萨格勒布是中欧历史名城,建于十一世纪,其名的原意是“战壕”。它是克罗地亚的首都同时也是全国最大城市,下城区内有富丽堂皇的奥匈帝国时代建筑随处可见。整个城市令人乐此不疲。

夜宿萨格勒布。

今日亮点:十六湖国家公园,萨格勒布

东欧克罗地亚随想 -人文自然10日之旅(2020新) 第 9 天
10
第 10 天 萨格勒布 Zagreb→布莱德湖Lake Bled→ 慕尼黑 (约20:00) Munich

行程概要

早餐后,离开萨格勒布前往斯洛文尼亚。途径布莱德湖游览。布莱德湖是斯洛文尼亚境内最著名的湖泊,湖畔密林浓翠,悬崖下明镜般的湖面以及湖中阿尔卑斯山雪白的倒影,构成梦幻般的冰玉奇景。布莱德岛上有一座建于17世紀的圣母升天教堂,据说到教堂敲钟三下,就可以实现心中愿望。而当地的传说和风俗是,如果新郎背着新娘登上教堂前的99个阶梯,两人就会幸福一生。布莱德湖目前仍在使用传统人力船—— 平底摇橹船(Pletna),船夫是世袭制,平底搖櫓摆渡船是登上小岛的唯一交通工具。
游览后,返回慕尼黑,结束愉快旅行。

东欧克罗地亚随想 -人文自然10日之旅(2020新) 第 10 天

备注

导游可能会根据当天情况调整行程景点游览顺序,如果给您带来不便,敬请您谅解。
**************************************
特别提示!!!
1. 请您随身携带护照,有效居住证件,及:申根多次入境有效签证(否则无法今入克罗地亚)!!!

2. 签证注意事项:

关于克罗地亚签证
一、克罗地亚政府决定,自2014年1月1日起至克罗地亚加入《申根协定》之前,采取方便外国公民(包括中国公民)入境措施。具体如下:  
凡持有效申根签证C类(两次或多次入境签证)、D类签证(长期签证)或申根国家居留许可的外国公民(含中国公民)可免签证入境克罗地亚,但受限于上述签证有效期内准许的停留期和入境次数,每6个月内可在克停留不超过90天。  
二、中国公民过境或赴克罗地亚旅游特别提醒:
克政府采取方便外国游客入境措施将提供一定便利,但由于克罗地亚不是申根国家,2013年接连发生中国游客持一次申根签证自申根国家经陆路来克后无法再次返回申根国家的情况。鉴此,特别提醒广大游客,中国公民从申根国家来克罗地亚旅游或过境,应持有“两次或多次有效申根签证”或申根国家居留许可,否则进入克罗地亚境内后将无法再次返回申根国家,只能自克罗地亚径返中国。
如您不清楚自己的签证类型,请您务必咨询我国驻克罗地亚使馆(联系电话:总机 4637011),确认您的签证类型是否符合以上要求。我社对您因自身签证问题造成因无法从克罗地亚返回申根国家而产生的一切损失概不负责。

关于波黑共和国签证
一.外国公民一旦跨过波斯尼亚和黑塞哥维那 (波黑) 国界或通过边检站即被视为已进入波黑境内。当持有一本有效护照或其它可用于跨过波黑国界的身份证件时,外国公民可以进入波黑。
二.除持有波黑短期签证 (C 类签证) 和长期签证 (D 类签证)外的外国公民,拥有申根多次或2次入境签证或者欧盟成员国签证,或拥有申根国或欧盟成员国的适当居留证的外国公民,可免签入境波黑。
三.该情况只有在持有人直接从申根国或欧盟成员国入境波黑,或从波黑邻国借道时才有效,且被允许在波黑境内逗留不超过30天。详情参考驻华波黑大使馆网页http://www.bhembassychina.com/cn/requirements.php。

费用说明

额外自理费用

景点门票 价格/每人
布莱德湖人工摇橹船 (10人起) 18€
十六湖国家公园(1-3月,11-12月,2020年) 成人15€;青少年(7-18岁,凭护照)6€
十六湖国家公园(4-月,10月,2020年) 成人22€;青少年(7-18岁,凭护照)12€
十六湖国家公园(6-9月,2020年) 成人36€;青少年(7-18岁,凭护照)16€
杜布罗夫尼克出海包船(10人起坐) 15€
波斯托伊娜溶洞 35€
杜布罗夫尼克缆车(含老城停车费) 35€
杜布罗夫尼克及波黑进城费(必选项目。6岁以下儿童免收进城费,6-12岁儿童进城费减半。) 20€
萨拉热窝大清真寺(入内) 2€
萨拉热窝市政厅(入内) 2€
餐食安排 价格/每人
巴尔干特色餐 30€
中式午餐(标准团餐:五菜一汤) 12-14€
中式晚餐(标准团餐:五菜一汤) 12-14€
司机及导游小费 每天每人
司机小费 3€
导游小费 3€

备注

* 以上仅为参考价,价格如有调整以当时公布为准!

火车票

德国凯撒和德国铁路(DB)合作,给参加凯撒大巴旅游的客人提供方便舒适的特价火车票。从德国境内您的住处前往上车地点,优惠特价票 35 欧元起:
● 免费预订座位
● 含德国130个城市的城市公交费 - 上车前您可以乘坐公共交通前往车站,下车后同样可以乘坐公共交通回到您的住处。
● 15岁以下孩子与家长同行免费(订座位费另付)
● 保护环境,您乘坐的是“绿色能源”的火车 - 德铁网的电源来自100%的再生能源
* 最终价格会随您所选的日期和车次浮动!欢迎您向我们销售人员咨询。

优惠条款

优惠条款

  • 6岁以下不占床儿童有6.5折优惠(不再享有其他优惠)。
  • 6-10人同时确认参团,每人优惠10欧元。
  • 出团前30天付款到帐,每人优惠25欧元;出团前25天付款到账,每人优惠15欧元;出团前15天付款到账,每人优惠10欧元。
  • 学生参团每人优惠20欧元( 限30周岁以下学生,需提供有效学生证明复印件。如学生证上没有出生年月,请同时提供护照复印件) 。
  • 学生特惠专区,尝鲜专区及Last Minute优惠不能与其他优惠叠加。
  • 如果同时满足几项打折条件,以最高优惠项为准,不能叠加。
  • 请务必在报名表“附言”内写明所满足的打折条款,否则按放弃折扣处理。
  • 转账时请直接转折扣后的参团金额。
参团须知
* 访问公司网站http://www.caissa.de网上填写表格并发送,预订后您会收到一封自动回复的邮件。
* 致电或者前往凯撒旅游在汉堡、法兰克福、慕尼黑的门市店,我们的销售人员会为您报名。
* 通过网站在线预订,您将立即收到一封自动回复的报名成功的邮件;通过其他报名渠道,如电话报名等方式,您将在当天收到报名成功的邮件。请您仔细核对姓名、性别、出生日期、地址、联系电话、旅游线路、上下车地点以及价格、房型等信息,如有问题,请及时联系我们的销售人员为您更正。

报名成功的邮件里有凯撒旅游的账户信息,请您在银行转账时正确填写银行信息,并在备注里填写您的订单号,不然我们无法确认团款属于哪个订单。账单通常会通过电邮的形式发送,如果您需要邮寄或者传真请提前告知销售人员。收到账单后请您将转账证明通过电子邮件或者传真的形式提交给我们的销售人员(银行转帐需要4-5个工作日,为确保您能顺利参团,需要汇款证明作为凭证)。
由于巴士座位有限,我们将依照款项到账的先后顺序确认座位。
特价团的特价价格仅在报名后7个工作日内有效,逾期特价作废,请按当前价格付款。所有顾客的团费均需在出发前5个工作日之前交付,逾期将默认为放弃预定。

我们收到您的团款后,在确认发团的情况下会给您通过电子邮件的形式给您发送上团通知书,上团通知书通常在上团前2天左右发送。付款后您可以随时在凯撒旅游的中文首页上凭借您的订单号以及预定时使用的电邮地址查询订单的到账和确认状态。
* 您可以直接到凯撒旅游的门市店缴纳现金(仅限汉堡、法兰克福和慕尼黑)
* 您可以通过银行(包括德国境外的银行)转账付款
* 使用信用卡付款需事先填写信用卡授权书
* 使用支付宝付款
* 使用微信付款

账户信息:
Bank (银行): Deutsche Bank Hamburg
Konto Inhaber (帐户名): CAISSA Touristic AG
Konto (账号): 041 299 900
BLZ (银行代码): 200 700 00
IBAN: DE48 2007 0000 0041 2999 00
BIC/SWIFT-Code: DEUTDEHHXXX
银行地址: Adolphsplatz 7,20457 Hamburg,Germany

注意:
*我公司不接受上车付款以及欧元以外的其他货币。
*境外汇款到账金额必须是订单总金额,银行产生的手续费由付款方承担。
*如果在您参加团队结束前2天团款仍然没有到账,我公司保留要求团员抵押现金的权利。等团员下团后,我们再核查问题出在哪里,如果双重付款,我们立即会将第二笔团款退回给您所指定的账户。这种情况通常可能会发生在出团前3天左右报名时。
订单确定之后,在出团前2天的工作时间内,您还可以更改上下车地点(如团队出发之后再更改且涉及费用,多不退少补),但不能更改行程。如需取消订单详见如下:

* 出发前10-6天,收取所属订单应收款项的60%
* 出发前5天(含)内由于各项费用已经产生,收取所属订单应收款项的100%
* 团员如有特殊情况不能按时参团,可改为下次旅游,但必须提前11天以上通知我公司销售人员并缴纳每人35欧元手续费(11天内按取消论)。

特价团取消条款如下:
* 提前21天免费取消
* 20-14天退还60%的团费
* 13-7天退还30%团费
* 7天之内团费不能退还

我方涉及改变或取消出团计划
由于不可抗力、罢工、战争或是参团人数不足等原因造成我们不得不取消某团次,我们最迟会在距离出团前14天以书面邮件的形式通知您, 您在约定的期限内可以选择全部团款退还或是免费转到其他类型/日期的团次上。一旦您选择了退款,我们会在10个工作日内将全部团款返还给您;一旦您选择了转团,按照新的团次您和我们之间的协议重新开始。因此在收到我们的出团确认函之前,请不要预定额外的交通和住宿,以避免不必要的损失,我们不承担因为取消团造成的连带经济损失和责任。
如您在收到我们电子票之后并在我们发出的取消团书面邮件之前,预定了衔接团次的往返机票,请出示您预订机票的订单并产生费用的证明,我们给予最多240欧元/人的费用补偿(高于240欧元的机票预订单我们只补偿240欧元/人;少于240欧元的机票根据票面实际价值给予补偿)。请注意,机票费用补偿只适用于不可取消退款(non-refundable)的机票预订单,如果您预订的机票可取消不产生费用,我们无法给予任何补偿;如果您的机票预订单可取消会产生一笔手续费, 我们只补偿您取消费用。如您在收到电子票之前,或者是在我们取消团之后预定的机票,不享受以上补偿政策,无法给予任何补偿。

上述取消情况均需以书面通知为据,否则当作自动放弃,一切后果由团员自负。
客车
* 为了避免景点前过于拥挤,欧洲大部分城市的巴士停车处距离景点较远,且不允许司机随便、临时停车,违者会被高额罚款。所以上下车位置离景点会有一段距离,敬请广大游客理解。
* 客车分为大巴、中巴和小巴三种:一般大巴都有专门存放行李的行李舱,而中巴和小巴存放行李的空间较小。鉴于巴士行李舱空间有限,我们建议客人出行时尽可能不要携带太多行李。

酒店
* 我们订的酒店全部为欧洲星级酒店,含西式早餐。欧洲的酒店设施以及早餐都与中国有一定差距,请您见谅。
* 行程期间入住酒店为当天最后一个景点所在城市或附近城市酒店。
* 遇到展会或其他大型活动,本公司保留对酒店星级以及住宿地点的选择权。
* 上下团加住酒店不能步行至总火车站,如果您希望住在总火车站或者市中心附近请与我们的销售联系,单独预定酒店,采用所选酒店的时价。
* 我公司不负责上下团加住酒店的接送,请您自行前往。
* 三人间均为一张大床加一张小床,一般酒店不允许三未成年人入住同一房间,请您视情况预定。
* 同性别且均希望拼房的客人我们会尽量安排,但如果您在报名时填错性别、在订单确认前没有书面要求更改,而在团上才发现时,请您当场将单人间差价现金付给导游,我们会尽快为您和与您拼房的客人安排两个单间。
* 欧洲酒店一般不提供开水、牙膏、牙刷、拖鞋日用品等,请您自备日常用品。

上下车
* 关于上下车地点请您以我们发给您的上车通知书上的时间和地点为准。
* 上下车时间均为参考时间,因堵车、交通意外、天气、节事赛事以及其他不可抗力原因等造成车辆晚点还望您能见谅。
* 如果您所在的城市不属于本团的上下车地点所在城市,请乘火车或其他交通工具提前抵达上车地点。
* 如果您担心的您的家人、朋友不懂外语,不能自己找到上下车的地点我们也可以为您提供各地的有偿接送服务,具体价格请您询问我们的销售人员。

投诉与反馈
* 如果因为任何原因您对我们的服务产生不满意,请首先联系您的销售顾问或者导游来解决现场问题。如果出于任何原因当场无法得到帮助时,请马上邮件info@caissa.de反馈您遇到的问题。我们将在 3个工作日内回复您的投诉。请注意,下团后超过 7 天(包含第七天)的投诉请恕我社不接受处理。
* 如果报名客人年龄超于75岁,是不适合参加环欧巴士团组的。若客人一定要参团,必须至少有一位家人陪同,并签署一份免责申明。

* 请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团,如果因为自身原因而导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况,一切后果由参团客人自负。

* 游览时请注意人身安全和财产安全。司机、导游、酒店、旅行社都无法承担因个人疏忽导致财产损坏、丢失等意外的风险和义务。

* 请您随身携带护照,居住证等有效身份证件!