行程索要

行程亮点

HIGHLIGHT 1

【四国首都】

哥本哈根,斯德哥尔摩,奥斯陆,赫尔辛基。古典与现代,自然与繁华,深度体验斯堪地纳维亚半岛的悠久历史与灿烂文化。

HIGHLIGHT 2

【挪威双峡湾】

松恩峡湾——是挪威最长、最深的峡湾,游船行走其间,壮丽无比。其中纳柔依峡湾被列入世界遗产名录。周边的山区是挪威人气最旺的徒步胜地之一。哈当厄尔峡湾——较为平缓,沿途有着牧歌般风景,秀美壮丽的自然景致展示着灿烂的挪威文化。满树繁花的果园更是令人赞叹的一道著名风景。

HIGHLIGHT 3

【维京邮轮】

夜宿两晚Viking line豪华游轮,美食,娱乐,购物,舒适,意想不到精彩,不可错过的游轮体验,真正的海陆双享!

HIGHLIGHT 4

【卑尔根】

挪威西海岸七山之间最大的港都,依山傍海,风光旖旎。卑尔根悠久的历史底蕴被联合国评为“欧洲文化之都”。布吕根码头由40多座18-19世纪的汉萨同盟彩色木屋建筑群,距今已有300多年的历史,被列为联合国教科文组织世界文化遗产。它是卑尔根的地标建筑,也是挪威的旅游文化名片。

北欧四国恋上双峡湾——海陆双享11日纯净之旅 深度休闲梦幻线路欧洲游北欧精品线路

标准双人间999.00欧起,单人间1499.00欧起

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行程细节

行程索要

哥本哈根* —渡轮— 赫尔辛堡 — 斯德哥尔摩 —游轮夜宿 — 赫尔辛基 — 图尔库 — 游轮夜宿 — 斯德哥尔摩 — 奥斯陆 — 弗拉姆 — 居德旺恩 — 努尔黑姆松 — 卑尔根 — 埃德菲尤尔 — 沃尔令斯大瀑布 — 奥斯陆 — 赫尔辛堡 — 渡轮—哥本哈根*

产品概要

群山巍峨,峡湾纵横,海上陆上皆精彩。北欧风光——唤醒你的奇幻梦境,唤醒你的简单生活。

注意:
也可以选择在汉堡上下车或者法兰克福上车
如果选择在汉堡上,下团需要增加30欧元/人/次 (包含车费及摆渡船费用;行程开始当天08:30)
如果选择在法兰克福上团需要增加100欧元/人(包含汉堡上团前加住酒店费用,车费及摆渡船费用;行程开始前一天09:00)

线路重要提示:
1.此行程第五天在奥斯陆市区,可能会更换大巴及导游前往峡湾地区,如果更换,前后两位导游会衔接好相关的服务工作,请您不必担心。
2.此行程将会两次经过奥斯陆,让您在奥斯陆有更充分的游览和自由活动的时间。

上车地点

哥本哈根小美人鱼像(Den Lille Havfrue) : Den Lille Havfrue, Langelinie, 2100 København Ø, Danmark 查看地图
法兰克福中央火车站南门出口 : Mannheimer Strasse 6,Frankfurt am Main 查看地图
汉堡中央火车站 : 汉堡中央火车站东门出口的公交车停车站 Kirchenallee 49,20099 Hamburg 查看地图

下车地点

汉堡中央火车站 查看地图
哥本哈根市政厅广场 查看地图

上下车地点备注

上下车时间均为参考时间,因堵车、交通意外、天气、节事赛事以及其他不可抗力原因等造成车辆晚点还望您能见谅。如果您下团后需要当天乘坐其他交通工具前往其他城市,我们提醒您至少预留3小时以上的空余时间,以免造成延误或行程受阻,如果您自行安排了不足三小时的空余时间而造成了损失,我公司概不负责,请您见谅。

1
第 1 天 哥本哈根(14:00)→ 乘坐渡轮 Scandline → 赫尔辛堡

行程概要

哥本哈根位于波罗的海和北海之间的厄勒海峡西岸,是丹麦第一大城市和政治、经济、文化和商贸中心。 哥本哈根是座集古典与现代于一体的城市,充满活力与艺术气息。安徒生在哥本哈根度过了他的大半生,他的众多著作都是在这里进行创作,小美人鱼像(Den Lille Havfrue) 取材于安徒生的童话“海的女儿”的故事,是哥本哈根的标志性雕像。哥本哈根集聚着充满童话气质的古堡与皇宫、乡村与庄园。从沉淀着古老历史的旧皇宫,到延续着皇族传奇的阿美琳堡宫,比邻坐落在这个城市中。
夜宿赫尔辛堡或周边小镇。
今日亮点:哥本哈根

注意:
也可以选择在汉堡或者法兰克福上车
如果选择在汉堡上团需要增加30欧元/人/次
如果选择在法兰克福上团需要增加100欧元/人

北欧四国恋上双峡湾——海陆双享11日纯净之旅 第 1 天
2
第 2 天 赫尔辛堡 → 斯德哥尔摩 → 乘坐游轮Viking line → 赫尔辛基

行程概要

酒店早餐后前往斯德哥尔摩,沿途欣赏北欧迷人大自然风光,在斯德哥尔摩短暂停留后乘邮轮前往芬兰首都赫尔辛基。夜宿邮轮(温馨四人舱)

Viking Line游轮禁止携带如下物品登船:
• 烧水壶,加热器及其他用于加热食物或烧水的电器;
• 三明治,快餐及大量水果蔬菜;
• 便携式熨斗;
• 酒;
• 武器及任何有害于他人身安全的物品;
如携带如上物品导致无法正常登船,由顾客自行承担相应的责任与损失。

今日亮点:Vikingline游轮

北欧四国恋上双峡湾——海陆双享11日纯净之旅 第 2 天
3
第 3 天 赫尔辛基 → 图尔库 → 乘坐游轮Viking line → 斯德哥尔摩

行程概要

游轮早餐后抵达赫尔辛基。赫尔辛基滨临波罗的海,是一座将古典美与现代美融为一体的城市,既有欧洲古城的浪漫,又充满了国际化大都市的气息。同时,她也是一座将都市建筑与自然风光巧妙结合在一起的花园城市,无论冬夏,这座城市总是显得美丽洁净,因此被世人称为“波罗的海的女儿”。 游览的主要景点包括:旧城区,议会广场和大教堂,总统府(外观),地下岩石教堂(外观),乌斯别斯东正教堂(外观),码头集市及西贝柳斯公园等。您还可以选择自费由当地导游带领游览赫尔辛基周边唯一的世界文化遗产——芬兰堡。傍晚乘车返回图尔库,然后乘船返回斯德哥尔摩。夜宿邮轮(温馨四人舱)。

Viking Line游轮禁止携带如下物品登船:
• 烧水壶,加热器及其他用于加热食物或烧水的电器;
• 三明治,快餐及大量水果蔬菜;
• 便携式熨斗;
• 酒;
• 武器及任何有害于他人身安全的物品;
如携带如上物品导致无法正常登船,由顾客自行承担相应的责任与损失。

今日亮点:赫尔辛基

北欧四国恋上双峡湾——海陆双享11日纯净之旅 第 3 天
4
第 4 天 斯德哥尔摩 → 卡尔施塔特

行程概要

邮轮早餐后开始游览瑞典首都斯德哥尔摩,斯德哥尔摩位于瑞典的中东部,处在玛拉兰湖和波罗的海海湾之间,是淡水和海水的分界处,她也是一座水城,城区由相临近的14个大小岛屿组成,70多座桥梁把整个城市连在一起,素有“北方威尼斯”的美称。斯德哥尔摩是一座既古老又年轻、既典雅又繁华的城市。它的老城区已有700多年的历史,由于免受战争的破坏而保存良好,现在保持着古香古色的风格。这里有装饰着雕和石刻的中世纪建筑物,街道狭窄,一派古城风貌。这里还有巍峨的王宫,皇家教堂等古迹。斯德哥尔摩还具有现代化城市的特点,市内绿草如茵,环境幽雅,建筑均为树墙围绕,街心、路旁、宅畔广植草坪.遍栽花卉,此外还设有喷水池。游览主要景点包括:古城, 皇宫(外观), 市政厅(外观),议会大厦(外观)等景点。您还可以选择自费参加诺贝尔文学奖颁奖礼地点的市政厅及世界文化遗产之一的皇后岛,乘坐游船领略这座水上之城。
夜宿卡尔施塔特或周边小镇。
今日亮点:斯德哥尔摩

北欧四国恋上双峡湾——海陆双享11日纯净之旅 第 4 天
5
第 5 天 卡尔施塔特 → 奥斯陆

行程概要

酒店早餐后前往游览挪威首都奥斯陆,奥斯陆位于挪威东南奥斯陆湾的北端,环山面海,空气湿润,气候适宜,是挪威最大的城市,也是政治、经济和文化中心。奥斯陆面积为454平方公里,人口约50万。城市面积的75%为森林和绿地,人均绿化面积居欧洲各国首都之首。游览的主要景点包括:世界著名的维格兰雕塑公园,市政厅(外观),挪威王宫(外观)及城堡(外观)等。
夜宿奥斯陆附近。
今日亮点:奥斯陆

北欧四国恋上双峡湾——海陆双享11日纯净之旅 第 5 天
6
第 6 天 奥斯陆 → 弗拉姆 → 居德旺恩 → 峡湾小镇

行程概要

酒店早餐后从奥斯陆出发,前往挪威小镇弗拉姆,欣赏沿途风景。进入峡湾时,游客可以选择坐高山火车(如果选择参加,须在报名时勾选预定,否则难以保证有位。),欣赏美丽的自然风光。出峡湾时,游客可以选择坐游船欣赏让人震撼的松恩峡湾美景。松恩峡湾全长204公里,深1300米,号称世界上最长,最深的峡弯,游船行走其间,壮丽无比。峡湾的两岸风光分布很丰富,有垂直陡峭的山坡崖壁,平坦的地区分布着可爱的小镇和农田,一路上的自然风光让人目不暇接。
之后游览位于松恩峡湾的另一座小镇居德旺恩。一年四季,这里的景色都有不一样的韵味。
夜宿峡湾小镇。
今日亮点:松恩峡湾

北欧四国恋上双峡湾——海陆双享11日纯净之旅 第 6 天
7
第 7 天 峡湾小镇 → 努尔黑姆松 → 卑尔根

行程概要

酒店早餐后出发前往努尔黑姆松(属于哈当厄尔峡湾),这里游客可以看到著名的斯坦达尔瀑布,瀑布水量丰沛,四周绿树环绕,非常美丽。然后离开努尔黑姆松,前往卑尔根。卑尔根,这个坐落于七山之间的人间仙境,拥有令人炫目的自然风光。卑尔根古城有散落码头附近的40座多18到19世纪的建筑,自1979年被联合国教科文组织列为世界文化遗产。喜欢登高望远的旅行者还可以选择从市中心乘坐弗罗伊索道,几分钟就能到达弗罗伊恩山的观景台。弗洛伊恩山是鸟瞰卑尔根市貌的最佳地点。另外卑尔根鱼市是不可错过的亮点之一。在这里,人们可以品尝富有挪威风味的三文鱼和帝王蟹,感受维京人的饮食文化。
夜宿卑尔根附近酒店。
今日亮点:卑尔根

北欧四国恋上双峡湾——海陆双享11日纯净之旅 第 7 天
8
第 8 天 卑尔根 → 埃德菲尤尔 → 沃尔令斯大瀑布 → 峡湾小镇

行程概要

酒店早餐后离开卑尔根,然后前往埃德菲尤尔。埃德菲尤尔位于哈当厄尔峡湾的最东端,这个地区拥有陡峭的山峦、巨大的瀑布和盘旋的公路,景色非常美丽。从埃德菲尤尔前往沃尔令斯大瀑布。沃尔令斯大瀑布是挪威最著名的瀑布之一,垂直落差达145米。在7号公路边建有一个瞭望台,游客可以从这里欣赏瀑布和附近峡谷的壮观美景。
哈当厄尔峡湾是全球四大峡湾中最为平缓的一个,沿途有着牧歌般的风景,偶尔出现的小村庄里,田园风光,无限美好,让人陶醉。
夜宿峡湾小镇。
今日亮点:哈当厄尔峡湾

北欧四国恋上双峡湾——海陆双享11日纯净之旅 第 8 天
9
第 9 天 峡湾小镇 → 奥斯陆

行程概要

酒店早餐后离开小镇,前往奥斯陆,沿途欣赏公路两旁随处可见的清澈的高山湖。这一天,您有机会再次游览奥斯陆的美景。奥斯陆市内楼房设计精致,大街上的人远比西欧、南欧各城市的人少得多。在奥斯陆常看到人们逍遥地在露天茶座上喝咖啡,还有人安详地在街头公园里休息。阿克斯胡斯城堡(外观)建于13世纪,著名的奥斯陆大学建于1811年。建于1899年的国家剧院门前竖立有世界驰名的剧作家易卜生的雕像,所有建筑物都很雅致。
夜宿奥斯陆附近。
今日亮点:峡湾小镇风情

北欧四国恋上双峡湾——海陆双享11日纯净之旅 第 9 天
10
第 10 天 奥斯陆 → 赫尔辛堡

行程概要

酒店早餐后前往参观奥斯陆市政厅。市政厅临近港区,是一栋对市民和游客都完全开放的办公机构,红褐色的外墙上有大钟和骑士骑马的威武雕像,以及劳动的雕塑。这里是每年诺贝尔和平奖的颁奖典礼所在地。挪威议会大楼位于奥斯陆市中心,大楼主体为黄色砖结构,细节和底座是浅灰色花岗岩,建筑风格融合了法国和意大利灵感。王宫(外观)在市中心,宫前有国王卡尔•约翰的铜像,周围的王宫花园树高林密,草茂花香,清静幽雅。王宫这座白色的建筑物隐在花木之间,显得格外凝重。
夜宿赫尔辛堡或周边
今日亮点:奥斯陆

北欧四国恋上双峡湾——海陆双享11日纯净之旅 第 10 天
11
第 11 天 赫尔辛堡 → 乘坐渡轮 Scandline → 哥本哈根(约12:00)

行程概要

酒店早餐后,前往哥本哈根。新港是建于1669年至1673年间的一条人工运河,以便船只可以直接从波罗的海来到国王广场。这里逐渐成为了船员聚集地,房子也逐渐建起来成为公寓和酒吧。现在的新港保留了当年的老房子,热闹而色彩缤纷的港口区域成为了食肆酒吧一条街。市政厅广场是哥本哈根规模最大的广场之一,经常用来举办各类公共活动,也是哥本哈根著名的旅游景点。市政厅红褐色的端庄建筑非常养眼,而广场上的奇异龙形雕塑也是亮点。对面就是趣伏里公园,安徒生的铜像也在广场旁侧。
本次旅途结束。

注意:
也可以选择在汉堡下车
如果选择在汉堡下团需要增加30欧元/人/次

北欧四国恋上双峡湾——海陆双享11日纯净之旅 第 11 天

备注

* 导游可能会根据当天情况调整行程景点游览顺序,如果给您带来不便,敬请您谅解。
* 如果客人报名的是单人间,但在游轮上的住宿仍为4人舱。如果需要,请办理升舱。

Viking Line游轮禁止携带如下物品登船:
• 烧水壶,加热器及其他用于加热食物或烧水的电器;
• 三明治,快餐及大量水果蔬菜;
• 便携式熨斗;
• 酒;
• 武器及任何有害于他人身安全的物品;
如携带如上物品导致无法正常登船,由顾客自行承担相应的责任与损失。

请注意:以下一个日期团组的游轮线路有略微调整,但不会影响到赫尔辛基的游览(图尔库无游览),还请您悉知。
9月8日出发的EB1935118 游轮线路为:斯德哥尔摩 — 乘坐游轮 — 图尔库;图尔库 — 乘坐游轮 — 斯德哥尔摩

费用说明

额外自理费用

景点门票 价格/每人
邮轮三人舱加价(只升级房间人数,不升级房型,并需要和团款一起支付) 66€
邮轮双人舱加价(只升级房间人数,不升级房型,并需要和团款一起支付) 132€
需自费的景点 价格/每人
芬兰堡(含讲解,6岁及以下儿童半价) 25€
斯德哥尔摩市政厅入内+斯德哥尔摩皇后岛(含讲解,6岁及以下儿童半价) 39€
斯德哥尔摩游船(含讲解,10人起,儿童6岁以下半价) 25€
松恩峡湾景观火车(两小时。如果选择参加,须在报名时勾选预定,否则难以保证有位。) 75 €
松恩峡湾游船(两小时) 40 €
奥斯陆进城游览费(此项必需当地缴付,否则旅客不得乘巴士进城游览)(大人小孩同价) 5 €
峡湾地区游览费(此项必需当地缴付,否则旅客不得乘巴士进城游览)(大人小孩同价) 5 €
卑尔根游船(5人起) 18 €
克伦堡宫(哈姆雷特城堡)+腓特烈堡皇宮(水晶宫)(含水晶宫入内讲解,6岁以下儿童半价,10人起) 29 €
海盗博物馆(含讲解,10人起) 25 €
午晚餐费 价格/每人
中式午餐(标准团餐:五菜一汤) 14€
中式晚餐(标准团餐:五菜一汤) 14€
峡湾地区中式午餐(标准团餐:五菜一汤) 18€
峡湾地区中式晚餐(标准团餐:五菜一汤) 18€
司机及导游小费 价格/每人
司机小费 3€
导游小费 3€

备注

* 以上仅为参考价,价格如有调整以当时公布为准!

* 上团前下团后加住酒店服务内容:
我们可以帮您预订上团前一天以及下团当天的酒店住宿。

参考价格:
法兰克福(非展会期间): 40欧元/人(双人间),70欧元人(单人间)。
汉堡(非展会期间): 50欧元/人(双人间),75欧元/人(单人间)。
杜塞尔多夫(非展会期间):40欧元/人(双人间),70欧元/人(单人间)。
柏林(非展会期间): 40欧元/人(双人间),70欧元/人(单人间)。

* 加住酒店服务包含酒店房间及西式早餐,不含酒店额外消费。
* 在保证同等服务的情况下,遇到展会或其他大型活动,本公司保留对酒店星级和地点的选择权以及保留提高酒店价格* 的最终解释权。
* 当一位大人带一名儿童加住时,只能选择双人间加住。
* 如果前后加住分别超过一天,请跟客服人员联系了解新的价格。

火车票

德国凯撒和德国铁路(DB)合作,给参加凯撒大巴旅游的客人提供方便舒适的特价火车票。从德国境内您的住处前往上车地点,优惠特价票 35 欧元起:
● 免费预订座位
● 含德国130个城市的城市公交费 - 上车前您可以乘坐公共交通前往车站,下车后同样可以乘坐公共交通回到您的住处。
● 15岁以下孩子与家长同行免费(订座位费另付)
● 保护环境,您乘坐的是“绿色能源”的火车 - 德铁网的电源来自100%的再生能源
* 最终价格会随您所选的日期和车次浮动!欢迎您向我们销售人员咨询。

优惠条款

优惠条款

  • 6岁以下不占床儿童有6.5折优惠(不再享有其他优惠)。
  • 5-9人同时确认参团,每人优惠10欧元。
  • 10人及以上同时确认参团,每人优惠20欧元。
  • 出团前30天付款到帐,每人优惠25欧元;出团前25天付款到账,每人优惠15欧元;出团前15天付款到账,每人优惠10欧元。
  • 学生参团每人优惠20欧元( 限30周岁以下学生,需提供有效学生证明复印件。如学生证上没有出生年月,请同时提供护照复印件) 。
  • 学生特惠专区,尝鲜专区及Last Minute优惠不能与其他优惠叠加。
  • 如果同时满足几项打折条件,以最高优惠项为准,不能叠加。
  • 请务必在报名表“附言”内写明所满足的打折条款,否则按放弃折扣处理。
  • 转账时请直接转折扣后的参团金额。
参团须知
* 访问公司网站http://www.caissa.de网上填写表格并发送,预订后您会收到一封自动回复的邮件。
* 致电或者前往凯撒旅游在汉堡、法兰克福、慕尼黑的门市店,我们的销售人员会为您报名。
* 通过网站在线预订,您将立即收到一封自动回复的报名成功的邮件;通过其他报名渠道,如电话报名等方式,您将在当天收到报名成功的邮件。请您仔细核对姓名、性别、出生日期、地址、联系电话、旅游线路、上下车地点以及价格、房型等信息,如有问题,请及时联系我们的销售人员为您更正。

报名成功的邮件里有凯撒旅游的账户信息,请您在银行转账时正确填写银行信息,并在备注里填写您的订单号,不然我们无法确认团款属于哪个订单。账单通常会通过电邮的形式发送,如果您需要邮寄或者传真请提前告知销售人员。收到账单后请您将转账证明通过电子邮件或者传真的形式提交给我们的销售人员(银行转帐需要4-5个工作日,为确保您能顺利参团,需要汇款证明作为凭证)。
由于巴士座位有限,我们将依照款项到账的先后顺序确认座位。
特价团的特价价格仅在报名后7个工作日内有效,逾期特价作废,请按当前价格付款。所有顾客的团费均需在出发前5个工作日之前交付,逾期将默认为放弃预定。

我们收到您的团款后,在确认发团的情况下会给您通过电子邮件的形式给您发送上团通知书,上团通知书通常在上团前2天左右发送。付款后您可以随时在凯撒旅游的中文首页上凭借您的订单号以及预定时使用的电邮地址查询订单的到账和确认状态。
* 您可以直接到凯撒旅游的门市店缴纳现金(仅限汉堡、法兰克福和慕尼黑)
* 您可以通过银行(包括德国境外的银行)转账付款
* 使用信用卡付款需事先填写信用卡授权书
* 使用支付宝付款
* 使用微信付款

账户信息:
Bank (银行): Deutsche Bank Hamburg
Konto Inhaber (帐户名): CAISSA Touristic AG
Konto (账号): 041 299 900
BLZ (银行代码): 200 700 00
IBAN: DE48 2007 0000 0041 2999 00
BIC/SWIFT-Code: DEUTDEHHXXX
银行地址: Adolphsplatz 7,20457 Hamburg,Germany

注意:
* 我公司不接受上车付款以及欧元以外的其他货币。
* 境外汇款到账金额必须是订单总金额,银行产生的手续费由付款方承担。
* 如果在您参加团队结束前2天团款仍然没有到账,我公司保留要求团员抵押现金的权利。等团员下团后,我们再核查问题出在哪里,如果双重付款,我们立即会将第二笔团款退回给您所指定的账户。这种情况通常可能会发生在出团前3天左右报名时。
订单确定之后,在出团前2天的工作时间内,您还可以更改上下车地点(如团队出发之后再更改且涉及费用,多不退少补),但不能更改行程。如需取消订单详见如下:

* 出发前10-6天,收取所属订单应收款项的60%
* 出发前5天(含)内由于各项费用已经产生,收取所属订单应收款项的100%
* 团员如有特殊情况不能按时参团,可改为下次旅游,但必须提前11天以上通知我公司销售人员并缴纳每人35欧元手续费(11天内按取消论)。

特价团取消条款如下:
* 提前21天免费取消
* 20-14天退还60%的团费
* 13-7天退还30%团费
* 7天之内团费不能退还


我方涉及改变或取消出团计划
由于不可抗力、罢工、战争或是参团人数不足等原因造成我们不得不取消某团次,我们最迟会在距离出团前14天以书面邮件的形式通知您, 您在约定的期限内可以选择全部团款退还或是免费转到其他类型/日期的团次上。一旦您选择了退款,我们会在10个工作日内将全部团款返还给您;一旦您选择了转团,按照新的团次您和我们之间的协议重新开始。因此在收到我们的出团确认函之前,请不要预定额外的交通和住宿,以避免不必要的损失,我们不承担因为取消团造成的连带经济损失和责任。
如您在收到我们电子票之后并在我们发出的取消团书面邮件之前,预定了衔接团次的往返机票,请出示您预订机票的订单并产生费用的证明,我们给予最多240欧元/人的费用补偿(高于240欧元的机票预订单我们只补偿240欧元/人;少于240欧元的机票根据票面实际价值给予补偿)。请注意,机票费用补偿只适用于不可取消退款(non-refundable)的机票预订单,如果您预订的机票可取消不产生费用,我们无法给予任何补偿;如果您的机票预订单可取消会产生一笔手续费, 我们只补偿您取消费用。如您在收到电子票之前,或者是在我们取消团之后预定的机票,不享受以上补偿政策,无法给予任何补偿。


上述取消情况均需以书面通知为据,否则当作自动放弃,一切后果由团员自负。
客车
* 为了避免景点前过于拥挤,欧洲大部分城市的巴士停车处距离景点较远,且不允许司机随便、临时停车,违者会被高额罚款。所以上下车位置离景点会有一段距离,敬请广大游客理解。
* 客车分为大巴、中巴和小巴三种:一般大巴都有专门存放行李的行李舱,而中巴和小巴存放行李的空间较小。鉴于巴士行李舱空间有限,我们建议客人出行时尽可能不要携带太多行李。

酒店
* 我们订的酒店全部为欧洲星级酒店,含西式早餐。欧洲的酒店设施以及早餐都与中国有一定差距,请您见谅。
* 行程期间入住酒店为当天最后一个景点所在城市或附近城市酒店。
* 遇到展会或其他大型活动,本公司保留对酒店星级以及住宿地点的选择权。
* 上下团加住酒店不能步行至总火车站,如果您希望住在总火车站或者市中心附近请与我们的销售联系,单独预定酒店,采用所选酒店的时价。
* 我公司不负责上下团加住酒店的接送,请您自行前往。
* 三人间均为一张大床加一张小床,一般酒店不允许三未成年人入住同一房间,请您视情况预定。
* 同性别且均希望拼房的客人我们会尽量安排,但如果您在报名时填错性别、在订单确认前没有书面要求更改,而在团上才发现时,请您当场将单人间差价现金付给导游,我们会尽快为您和与您拼房的客人安排两个单间。
* 游轮四人舱无法保证同性别拼舱。
* 欧洲酒店一般不提供开水、牙膏、牙刷、拖鞋日用品等,请您自备日常用品。

上下车
* 关于上下车地点请您以我们发给您的上车通知书上的时间和地点为准。
* 上下车时间均为参考时间,因堵车、交通意外、天气、节事赛事以及其他不可抗力原因等造成车辆晚点还望您能见谅。
* 如果您所在的城市不属于本团的上下车地点所在城市,请乘火车或其他交通工具提前抵达上车地点。
* 我公司提供德国所有火车站前往上团地点的廉价火车票:350公里以下往返80欧元,350公里以上往返120欧元,单程半价。持火车票可以乘坐包括ICE在内的火车二等车厢,没有班次限制。时刻表请看网址:www.db.de 取票方法请看链接http://zh.caissa.de/images/de.pdf
* 强烈建议您在我公司购买火车票,如果您行程有变并且没有打印此张火车票,我们可以协助您进行退换。如果您自行购买了车票而因为无法出行或出团等原因造成了经济损失,一切后果由参团客人自负。
* 如果您担心的您的家人、朋友不懂外语,不能自己找到上下车的地点我们也可以为您提供各地的有偿接送服务,具体价格请您询问我们的销售人员。

投诉与反馈
* 如果因为任何原因您对我们的服务产生不满意,请首先联系您的销售顾问或者导游来解决现场问题。如果出于任何原因当场无法得到帮助时,请马上邮件info@caissa.de反馈您遇到的问题。我们将在 3个工作日内回复您的投诉。请注意,下团后超过 7 天(包含第七天)的投诉请恕我社不接受处理。
* 如果报名客人年龄超于75岁,是不适合参加环欧巴士团组的。若客人一定要参团,必须至少有一位家人陪同,并签署一份免责申明。

* 请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团,如果因为自身原因而导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况,一切后果由参团客人自负。

* 游览时请注意人身安全和财产安全。司机、导游、酒店、旅行社都无法承担因个人疏忽导致财产损坏、丢失等意外的风险和义务。

* 请您随身携带护照,居住证等有效身份证件!

* 如果您报名的是单人间,在游轮上的住宿仍为4人舱。如果需要,请联系您的销售为您办理升舱。

注意:
也可以选择在汉堡上下车或者法兰克福上车
如果选择在汉堡上,下团需要增加30欧元/人/次
如果选择在法兰克福上团需要增加100欧元/人