苏格兰+天空岛+英格兰5日精华游(SY5) 特色线路英国线路欧洲游

标准双人间403.00欧起,单人间559.00欧起

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行程细节

行程索要

各地出发—湖区(花少足迹)—温德米尔湖—彼得兔童话馆-罗蒙湖-高地&A82-尼斯湖-★厄克特城堡-因佛内斯—艾琳多南堡—天空岛—波特里—裙岩悬崖—力特瀑布—Forth铁路桥—爱丁堡(花少足迹)—★爱丁堡城堡-爱丁堡自由行-约克半日自由行:古城墙-约克大教堂-肉铺街-送站点

产品概要

♥ 前往苏格兰最北边的梦幻小岛【天空岛Isle of Skye】,感受犹如世外桃源般的宁静美丽。
♥ 沿着《007:大破天幕危机》电影拍摄地--【苏格兰最美风景公路A82】畅览“欧洲风景最优美的地区”【苏格兰高地Scotland Highlands】,《勇敢的心》《哈利波特》《007:黑日危机》主要拍摄景区;新增:【★厄克特城堡】沧桑古迹,站在城堡上可饱览尼斯湖神秘风光。
♥ 造访“苏格兰浪漫城市”【爱丁堡Edinburgh】,作为苏格兰的首府,更是当地首屈一指的文化历史中心和旅游城市,有着“北方雅典”的美誉。
♥ 游览号称“人生五十个必去景点之一”的“英格兰湖区”(花少足迹),在英格兰最大的湖泊【温德米尔湖Bowness-on-Windermere】漫步。

上车地点

伦敦 Golders Green Station(Golders Green Station 地铁站出口) : North End Rd, London NW11 7RN  查看地图
伯明翰机场火车站的WHSmith店 : 伯明翰机场火车站出口旁的WHSmith店门口(注意是机场火车站出口,不是机场航站楼出口) B40 1PA 查看地图
曼城机场火车站正门口(注意是机场火车站出口,不是机场航站楼出口) : Malaga Ave, Manchester M90 3RR 查看地图

下车地点

伦敦 Golders Green Station(Golders Green Station 地铁站出口) 查看地图
伯明翰机场火车站的WHSmith店 查看地图
曼城机场火车站正门口(注意是机场火车站出口,不是机场航站楼出口) 查看地图

上下车地点备注

准点接人不停留超过2分钟,请务必提早到集合地点,避免错失行程。返回时间是预估的时间,根据当天的交通状况可能有所变化。

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第 1 天 各地出发→老特拉福德球场(外观)→湖区(花少足迹)→温德米尔湖→彼得兔童话馆

行程概要

♥【老特拉福德体育场Old Trafford】(外观)
世界上最出名和最受欢迎的足球俱乐部,英格兰足球俱乐部曼联队的主场,享有“梦剧场”的美誉,全英格兰三个欧足联五星级足球场之一。拥戴曼联的球迷把老特拉福德体育场视为圣地,把在这里踢球的球星奉为神明。
若当天球场有足球赛事,将无法前往参观球场,直接前往湖区,顺延湖区游览时间,不再另行通知。
♥【温德米尔湖Bowness-on-Windermere】英格兰最大的湖泊,长13英里,位于湖区最南端。在这里拥有大量的湖区“特产”金眼鸭,以及很特别的鱼——温德米尔鱼(Windermere Char),这种鱼的历史可以追溯到冰河世纪,是以前当地的传统美食。游船可以说是领略湖区湖光山色最佳的方式之一,根据不同的游船时长自行游览,船上可以拍一些周围的湖光山色。驻足湖边静静地看着悠然戏水的皇家天鹅、仰望纷飞身边的圣洁白鸽、或者湖边散步晒一晒英国的午后日光,尽享英伦优雅生活。
【彼得兔童话馆Peter Rabbit and Friends】有时间的话还可以到小镇深处寻找英国家喻户晓的童话天堂彼得兔童话馆。童话馆就像是从故事书中还原出的田园世界,再现了23个原故事场景,又搭配了轻快活泼的背景音乐,治愈了很多来到这里的游客。您是不是也想和萌萌的彼得兔来个亲密拥抱呢?

苏格兰+天空岛+英格兰5日精华游(SY5) 第 1 天
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第 2 天 酒店出发→罗蒙湖→高地&A82→格伦芬南高架桥(哈利波特桥)→尼斯湖→★厄克特城堡→因佛内斯

行程概要

【罗蒙湖Loch Lomond】
也称“洛蒙德湖”,以宁静闻名。罗蒙湖在鲜花小镇拉斯Luss旁边,它是苏格兰最大的湖泊,湖内大小岛屿多座。这里相较英格兰的湖区游客较少,湖显得更加温和恬静,空气湿润冷冽好似刚刚雨过天晴,环绕在湖滨的群山倒映在镜面般的湖面上。
【苏格兰高地Scotland Highlands】“欧洲风景最优美的地区”。
【苏格兰最美风景公路A82】苏格兰最美风景公路、电影《007:SKYFALL天降杀机》取景地
【格伦科峡谷Glencoe】
苏格兰西部高地议会区威廉堡南方峡谷。这里曾经出现在电影《勇敢的心》中,是这部电影的主要拍摄地。《哈利•波特与阿兹卡班的囚徒》里海格的小屋子的取景也是这里,电影中的场景直到现在还保留在那里。这里有多条徒步游线路供选择。还可以看到淡泊美丽的【Tulla湖】和【格伦芬南铁路高架桥Glenfinnan railway viaduct】
《哈利波特与密室》中霍格沃茨快车和飞翔的蓝色福特轿车穿过西部高地,飞越格伦芬南高架桥的场景便是在高架桥拍摄的,是明信片上经典的一道风景线。如果幸运的话,还能看到蒸汽火车经过高架桥的经典场景。旁边有美丽的Loch Shiel希尔湖。
【尼斯湖Loch Ness】
位于英国苏格兰高原北部的大峡谷中,湖长37公里,最宽处2.4公里。面积并不大,却深。平均深度达200米,最深处有298米。该湖终年不冻,两岸陡峭,树林茂密,是英国第三大的淡水湖。被人们称之为“沉在海下的湖”,湖中生物种类繁多,因尼斯湖水怪传说而闻名。
【厄克特城堡Urquhart Castle】
苏格兰高地上最重要的古迹之一,在14世纪苏格兰独立战争中起着重要的作用,曾经是苏格兰最大的城堡。这座城堡座落在尼斯湖南岸一块深入湖中的巨大岩石上,从城堡上可以全览整个尼斯湖的神秘风光,如今透露着寂寞和神秘。
【因弗内斯 Inverness】
英国最北边的高地首府。这座特色小城被誉为欧洲最干净的城市和苏格兰生活质量最高的城市,拥有全英国最长的夏季,来到这里就会发现它是多么的安详、美好。城中宁静的【尼斯河River Ness】水质清澈,两岸风景秀丽,沿着河岸漫步是陶冶心情极佳的选择,顺便还能看看河边【因弗内斯城堡Inverness Castle】历史沧桑的外观。

苏格兰+天空岛+英格兰5日精华游(SY5) 第 2 天
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第 3 天 酒店出发→天空岛→(上/下午)★玻璃游船自选体验→波特里→裙岩悬崖→力特瀑布→艾琳多南堡(外观)

行程概要

♥ 【艾琳多南堡Eilean Donan Castle】(外观)世界名堡之一,位于苏格兰高地的多尼地区,远远望去 仿佛扎根于湖泊中间的一个小岛上,一石桥跨湖连接城堡与陆地,它是苏格兰最有名的城堡,其历史可以追溯到公元1220年。《007黑日危机》中用作MI6 的情报基地,《勇敢的心》也曾在这个苏格兰最浪漫的城堡取景。相传恋人在此城堡前接吻,爱情将地久天长。
♥ 【天空岛Isle of Skye】,又音译为斯凯岛。穿过唯一一座与苏格兰本岛相连的【斯凯桥Skye Bridge】,是魂牵梦萦的天空岛。这里有雄伟的山麓,雾蒙蒙的天空,清澈湛蓝的海水,令它犹如梦幻世界,科幻大片《普罗米休斯》远古外星人登陆地球创造人类的场景就是在此拍摄。
♥ 【波特里Portree】是英国苏格兰高地行政区的一个城镇,它的名字意为“国王的港口”。位于内赫布里底群岛斯凯岛上。总人口数为1917人。波特里为斯凯岛最大的城镇。斯凯岛唯一的中学-波特里中学位于该镇。
♥ 【老人岩Old Man of Storr】美丽的斯托Storr湖的时候,在路边抬头从左边望去可以看到巨型支柱岩石,那里站立着一个异常形象的石峰-著名的斯托老人峰(Storr)。
♥ 【力特瀑布Lealt Falls】斯托尔是斯凯岛北部特罗特尼施半岛的一座石山,最高点海拔719米。在力特瀑布我们能欣赏到清澈的瀑布顺着悬崖飞流而下,景色颇为壮观。
♥ 【群岩悬崖Kilt Rock】位于岛上Staffin镇附近的Kilt Rock 悬崖瀑布, 悬崖的名字来源于它的外观, 看起来像是经典苏格兰裙的样子。这处景色出现在无数的明信片上,不论是手机党还是单反派,都是随手一照就是一张明信片,实在是不能错过的美景。

苏格兰+天空岛+英格兰5日精华游(SY5) 第 3 天
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第 4 天 酒店出发→Forth铁路桥→爱丁堡(花少足迹)→★爱丁堡城堡→爱丁堡自由行

行程概要

♥【福斯铁路桥Forth Bridge】福斯铁路桥是世界上第一座钢铁桥,1889年建成于苏格兰,铁路桥由一条中平 衡悬臂桥和两条悬跨组成,悬臂梁属于桁架钢梁,是由厚钢管连接而成的,被认为是现代桥梁史上的一个重要里程碑。英国的许多新婚夫妇选择这座铁桥之下来举行 婚礼,以取其“百年好合”的吉祥之意。希区柯克的电影《三十九级台阶》中的最惊险的跳火车场景就选在福斯铁桥上。
♥【爱丁堡Edinburgh】爱丁堡这座山城不仅是苏格兰的首府,更是当地首屈一指的文化历史中心和旅游城市,有着“北方雅典”的美誉,也被认为是苏格兰最美城市。
【王子大街Princes Street】爱丁堡最繁华的商业街道,与皇家英里大道平行,新城、旧城犹如古典与现代的战争,分立两侧。南侧是一片青翠的绿地,东端尽头是王子街花园,北面分为新城,南面为旧城。新,旧两城之间有一座长条山丘,天然壁垒分明。王子街素有“全球景色最佳的马路”之称。
【★爱丁堡城堡Edinburgh Castle】爱丁堡城堡是整个苏格兰的精神支柱,位列苏格兰第一的旅游圣地。这里曾是苏格兰国王和女王的居住地,也是英国女王的夏季行宫之一。城堡矗立在城市的制高点,被建造在死火山形成的135米高的嶙峋花岗岩顶端,暗色的城墙与黑色的石山浑然一体,地形险要,一面斜坡,三面悬崖,易守难攻,是天然的防御堡垒。站在城 堡上俯瞰全城,王子大街上车水马龙的景色尽收眼底,极目远眺,还能看见远方碧蓝宁静的海水。每年八月在此举办军乐队分列式(Military Tattoo),更将爱丁堡城堡庄严雄伟的气氛表露无遗。
【皇家英里大道Royal Mile】皇家英里大道是爱丁堡老城的中心大道,这条大街始于爱丁堡城堡,终于圣十字架宫,大约长一英里,两旁小巷交错,构成了旧城的骨架。囊括了许多景点、餐馆、酒吧、商店和旅舍,是探索爱丁堡历史的最佳起点。
【大象咖啡馆The Elephant House】有时间的话团友还可以去这里看看。大象是这家店的主题,到处都是 大象的影子,玻璃柜里是各种不同材质风格的大象玩偶,椅子是大象,玻璃上的大象贴纸,咖啡杯上印着大象。这里是“哈利波特”的诞生地,JK罗琳的成名让这 家咖啡馆炙手可热起来。这是一家以保护大象为宣传目的的咖啡馆,装饰古典,供应各种咖啡饮品及甜品糕点。

苏格兰+天空岛+英格兰5日精华游(SY5) 第 4 天
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第 5 天 酒店出发→约克半日自由行:古城墙→约克大教堂→肉铺街→送站点

行程概要

♥ 【约克York】英国著名古城,这是一座拥有1900多年历史的老城,融合了英国不同时代的文化,可以说是英国历史的缩影和见证。
【约克大教堂York Minster】(外观)又称圣彼得大教堂,是欧洲现存最大的中世纪时期的教堂,欧洲阿尔卑斯山以北最大的哥特式教堂,也是世界上设计和建筑艺术最精湛的教堂之一。主要用石材建造的教堂气势恢宏、工艺精美,历经数百年依然坚实、挺拔,教堂东面一整片的彩色玻璃,面积几乎相当于一个网球场的大小,是全世界最大的中世纪彩色玻璃窗。
【约克古城墙York Bar】约克的古城墙是整个英格兰古城墙中保留最完整、最长的。约克城墙是一座由罗马人建造的长达5公里的正方形城墙,作为防御外敌的屏障。城墙以约克大教堂为中心,绕城墙一圈大约需要2小时。
【肉铺街Shambles Street】记得在哈利波特的第一集电影作品《哈利波特与魔法石》中,海格带着哈利来到破釜酒吧的后门,用魔杖在红砖墙上敲了5下,砖墙神奇地旋转分开形成一道拱门…“Welcome Harry !to Diagon Alley!”眼前的一切,梦幻的街景,让哈利目瞪口呆。这条街,就是“对角巷”,小魔法师们买各种魔法道具和书籍的地方。而这条街,也一定是所有“哈迷”们梦想探寻的一条街。这是在古约克城的众多街道中,历史最悠久的一条,就算放在全英国,全欧洲,这里也是保存最完好的中世纪街道。
【国家铁路博物馆National Railway Museum】位于礼门路(Leeman Road)的火车站东面。英国作为火车的发源地,国家铁路博物馆内珍藏有世上最大的蒸气动力机车、维多利亚皇后搭乘过的小轿车、三等有轨电车、欧洲之星、日本新干线“HIKARI”号和史蒂芬逊的火箭复制品等。二楼回廊展示车牌、火车票等物品及照片。另外,馆内还有无数的制服、钮扣、手表、时钟、地图、海报和一座仿古的旧式车站。游客可参观车厢内部,还会被邀请到修复店工作室观看修复古物过程,铁路迷千万不要错过了。
【乌斯河River Ouse】位于博物馆旁边,宁静安闲,与同郡的饿里河并列为英国第六长河流,全长84 公里。
【贝蒂茶屋Betty’s Tea Room】有时间的话也可以去这家颇有名气的百年老店品一品享誉百年的下午茶,感受度假的悠游自在。

苏格兰+天空岛+英格兰5日精华游(SY5) 第 5 天

备注

若遇天气,路面,交通,景点临时关闭整修等不可抗力因素,或当日恰逢假日/节日/盛会等,部分景点的游览可能调整成外观或者替换临近景点;少数团期行程游览顺序或将调整,但游览内容一致,不影响全程体验,具体安排以行程当日导游安排为准,不再另行通知,请您理解。

团期从12月开始确认接送站信息参考如下(详细信息请以最终收到的电子票为准,另出团前一天我们将发送完团次所有资料以及导游信息,若邮箱未查收,请及时联系客服问询。):
伦敦(London):08:00, Golders Green Station, London(Golders Green Station 地铁站出口) (预计回程下车21:00)
伯明翰(Birmingham):10:00, WHSmith shop, Birmingham International Railway Station (BHI) 伯明翰机场火车站出口旁的WHSmith店门口(注意是机场火车站出口,不是机场航站楼出口)(预计回程下车19:00)
曼彻斯特(Manchester):中午12:30,Altrincham Interchange Station,Stamford New Rd, Altrincham(车站对面马路右侧大巴A 站台)(预计回程下车17:00)

费用说明

额外自理费用

景点门票 价格/每人
温德米尔湖区游船(45分钟)蓝线 8.5英镑
厄克特城堡+尼斯湖游船(35分钟)联票 22英镑
苏格兰特色晚餐(主菜:三文鱼,或者鸡肉加哈吉斯,二选一;甜点,饮料或茶水,另有娱乐互动活动) 15英镑
爱丁堡城堡(只含城堡门票,不含语音讲解设备) 18.5英镑
约克大教堂 10英镑
艾琳多南堡 7.5英镑
出海玻璃游轮 14英镑

备注

门票价格因季节变化会有浮动,以景点官方网站或者景点当天价格公告为准。

特殊折扣:
*儿童折扣: 2-11周岁若不占床位,与2名家长合住一间标间(房型:twin room/two single beds),全程可优惠30镑;0-2周岁儿童报团,请联系我们。
注:此折扣不与其他优惠同时使用,需要出示护照扫描件方可享受以上优惠。

*三人家庭间折扣:3人共优惠30英镑。
家庭间(1张双人床+1张单人折叠床)每团数量有限,根据付款先后确定,如若订不上,随机安排同性拼房。

火车票

德国凯撒和德国铁路(DB)合作,给参加凯撒大巴旅游的客人提供方便舒适的特价火车票。从德国境内您的住处前往上车地点,优惠特价票 35 欧元起:
● 免费预订座位
● 含德国130个城市的城市公交费 - 上车前您可以乘坐公共交通前往车站,下车后同样可以乘坐公共交通回到您的住处。
● 15岁以下孩子与家长同行免费(订座位费另付)
● 保护环境,您乘坐的是“绿色能源”的火车 - 德铁网的电源来自100%的再生能源
* 最终价格会随您所选的日期和车次浮动!欢迎您向我们销售人员咨询。

优惠条款

优惠条款

  • 2-11周岁若不占床位,与2名家长合住一间标间(房型:twin room/two single beds),全程可优惠30镑;0-2周岁儿童报团,请联系我们 注:此折扣不与家庭间折扣等优惠同时使用,需要出示护照扫描件方可享受以上优惠。
  • 三人家庭间折扣:3人共优惠30英镑。 *家庭间(1张双人床+1张单人折叠床)每团数量有限,根据付款先后确定,如若订不上,随机安排同性拼房。
参团须知
* 访问公司网站http://www.caissa.de网上填写表格并发送,预订后您会收到一封自动回复的邮件。
* 致电或者前往凯撒旅游在汉堡、法兰克福、慕尼黑的门市店,我们的销售人员会为您报名。
* 通过网站在线预订,您将立即收到一封自动回复的报名成功的邮件;通过其他报名渠道,如电话报名等方式,您将在当天收到报名成功的邮件。请您仔细核对姓名、性别、出生日期、地址、联系电话、旅游线路、上下车地点以及价格、房型等信息,如有问题,请及时联系我们的销售人员为您更正。

报名成功的邮件里有凯撒旅游的账户信息,请您在银行转账时正确填写银行信息,并在备注里填写您的订单号,不然我们无法确认团款属于哪个订单。账单通常会通过电邮的形式发送,如果您需要邮寄或者传真请提前告知销售人员。收到账单后请您将转账证明通过电子邮件或者传真的形式提交给我们的销售人员(银行转帐需要4-5个工作日,为确保您能顺利参团,需要汇款证明作为凭证)。
由于巴士座位有限,我们将依照款项到账的先后顺序确认座位。
特价团的特价价格仅在报名后7个工作日内有效,逾期特价作废,请按当前价格付款。所有顾客的团费均需在出发前5个工作日之前交付,逾期将默认为放弃预定。

我们收到您的团款后,在确认发团的情况下会给您通过电子邮件的形式给您发送上团通知书,上团通知书通常在上团前2天左右发送。付款后您可以随时在凯撒旅游的中文首页上凭借您的订单号以及预定时使用的电邮地址查询订单的到账和确认状态。
* 您可以直接到凯撒旅游的门市店缴纳现金(仅限汉堡、法兰克福和慕尼黑)
* 您可以通过银行(包括德国境外的银行)转账付款
* 使用信用卡付款需事先填写信用卡授权书
* 使用支付宝付款
* 使用微信付款

账户信息:
Bank (银行): Deutsche Bank Hamburg
Konto Inhaber (帐户名): CAISSA Touristic AG
Konto (账号): 041 299 900
BLZ (银行代码): 200 700 00
IBAN: DE48 2007 0000 0041 2999 00
BIC/SWIFT-Code: DEUTDEHHXXX
银行地址: Adolphsplatz 7,20457 Hamburg,Germany

注意:
* 我公司不接受上车付款以及欧元以外的其他货币。
* 境外汇款到账金额必须是订单总金额,银行产生的手续费由付款方承担。
* 如果在您参加团队结束前2天团款仍然没有到账,我公司保留要求团员抵押现金的权利。等团员下团后,我们再核查问题出在哪里,如果双重付款,我们立即会将第二笔团款退回给您所指定的账户。这种情况通常可能会发生在出团前3天左右报名时。
Low Season 10-5月:

* 游客于出发前9天以上取消行程,本公司收取25英镑/人,作为取消团的损失费。

* 游客于出发前8-5天取消行程,本公司收取50英镑/人,作为取消团的损失费。

* 游客于出发前4-0天取消行程,本公司收取团款的100%,作为取消团的损失费。


High Season 6-9月:

* 游客于出团前17天或以上取消行程,本公司收取10%团款,作为取消团的损失费。

* 游客于出发前16-9天取消行程,本公司收取50%团款,作为取消团的损失费。

* 游客于出发前8-0天取消行程,本公司收取100%团款,作为取消团的损失费。


我方涉及改变或取消出团计划
由于不可抗力、罢工、战争或是参团人数不足等原因造成我们不得不取消某团次,我们最迟会在距离出团前14天以书面邮件的形式通知您, 您在约定的期限内可以选择全部团款退还或是免费转到其他类型/日期的团次上。一旦您选择了退款,我们会在10个工作日内将全部团款返还给您;一旦您选择了转团,按照新的团次您和我们之间的协议重新开始。因此在收到我们的出团确认函之前,请不要预定额外的交通和住宿,以避免不必要的损失,我们不承担因为取消团造成的连带经济损失和责任。
如您在收到我们电子票之后并在我们发出的取消团书面邮件之前,预定了衔接团次的往返机票,请出示您预订机票的订单并产生费用的证明,我们给予最多240欧元/人的费用补偿(高于240欧元的机票预订单我们只补偿240欧元/人;少于240欧元的机票根据票面实际价值给予补偿)。请注意,机票费用补偿只适用于不可取消退款(non-refundable)的机票预订单,如果您预订的机票可取消不产生费用,我们无法给予任何补偿;如果您的机票预订单可取消会产生一笔手续费, 我们只补偿您取消费用。如您在收到电子票之前,或者是在我们取消团之后预定的机票,不享受以上补偿政策,无法给予任何补偿。

上述取消情况均需以书面通知为据,否则当作自动放弃,一切后果由团员自负。
1.出发前准备:
1)着装:准备衣物要根据季节的变化而定,英国气候冬季平均0—5 摄氏度,夏季平均为20—26 摄氏度,早晚温度相差约10-15 度,所以您的旅行着装可以轻便舒适为主;苏格兰地区相较英格兰偏冷,请携带一两身相对厚一点的衣服。天气预报参考网站:http://www.bbc.co.uk/weather/2650225
2)英国同北京时间时差:夏季七小时;冬季八小时
3)应带物品:出团时请您自备牙具,拖鞋,因西方酒店不配备此类物品也是考虑到环保及个人的卫生。雨伞、相机、太阳镜、护肤品等日用品可以根据您的需要酌情准备;另请国内顾客注意准备转换插座。
4)自备药物:在欧洲的药房买药须凭医生处方,且医疗费用较高,可以适当准备一些常用药品。
5)货币:在英国出行,各类花销以英镑结算,大部分商家都接受刷卡消费。为了避免您的银行卡出现问题,请您自备少许现金,平均每天30-50 英镑用于支付小费、自选景点门票和应急所用。
6)行 李:由于旅游车辆行李空间有限,请确保您的大件行李不超过一件,行李箱尺寸不超过28寸:长76cm x 宽51cm x 高32cm,重量不超过30KG。如果您携带的行李超过此规格,请您务必把预计携带的行李具体尺寸(包含长/宽/高)和重量,联系我们获得认可,避免出团当天因为行李过大延误您登车。建议大件行李请寄存在接站点附近的火车站或汽车站,下团后再取回,寄存费用自理。导游与司机有权利不承载携带超尺寸超规格行李的顾客,我社不承担由此引发的任何争议。同时请您尽量精简行李,贵重物品或行李请随身携带和保管。大件行李不可避免会遇到搬运和挪动情况,司机和导游以及我社都不承担在搬运行李造成意外损坏的责任,借此也建议您不要携带贵重行李箱。一旦发生行李破损、丢失等意外,请您联系您的保险公司索赔。
7)请紧记旅程中集合时间及地点,旅程中若遇特殊情况须调整,当以导游安排后通知为准。如您未能按我们要求的集合时间到达、按导游要求的时间返回,导游和司机无法等待,恕不能为您接送。由此产生的其他费用自理。

2. 交通:
1)司机、导游通常正常服务时间为09:00-19:00。
2)英国法律对于司机驾驶时间的规定十分严格,这也是为确保行车安全的驾驶规定,司机通常需要选择适合大型巴士停靠的地点进行休息调整,司机每次法定的休息时间为15-45 分钟。如果刚好遇到司机不能在景区停靠休息的情况,请顾客理解并积极配合。
3)旅游车上禁止吸烟并尽量不要在车上吃带果皮的食物或者冰淇淋,也不能在车上吃带有气味的食品,例如:鱼和薯条/麦当劳肯德基等气味大的快餐。食用水果和其它无气味物品的顾客,请将剩下的果核用纸包好放入垃圾桶,不要随意丢在车上;
4)为了您的安全,请您在旅游车行驶途中,系好安全带,切勿随意走动,如果因违反造成的伤害,导游、车公司与旅行社都不承担任何责任。
5)巴士车辆上的厕所,仅限紧急情况使用。旅游巴士不同于英国的公共长途汽车(英国的长途汽车可以每天晚上回修理站,清理厕所),我们的旅游大巴都是随着团的,每天晚上在酒店也无法清洗厕所。因此请团员们自觉在车下或景点位置使用当地公共厕所,避免使用车上厕所。原因一是由于一旦厕所满了,之后紧急情况也用不了了;原因二,车上厕所被使用后不可避免会遗留气味,影响巴士的舒适度。我们的行程一般每过两小时左右会在休息站或景点休息,所以请建议客户自觉在休息站或景点附近使用当地公共厕所,给巴士车上保持一个清新的环境。
6)前排座位预定增值服务,保障顾客在旅行途中稳坐大巴首排的绝佳位置,使您能充分领略途中美景,同时最大限度地避免晕车。如果您没有预定前排座位,请在出团当天上车时自动让出巴士车辆前两排的位置。
7)为了协调不同接送站点的线路安排,同时保证旅途安全顺畅,中途更换车辆、导游、司机等现象均属于组团调度的正常情况,不再另行通知。望游客给予理解和配合。

3. 酒店
1)酒店通常为三星级标准双人间有两张单人床,含独立卫生间。
2)顾客在酒店住宿和早餐外的额外费用需要顾客自行支付,例如:电话、上网、付费电视节目、洗理、饮品及行李搬运等。如有不清楚的地方,在消费之前请垂询酒店前台。
3)酒店电视上凡有“PAY”或“P”标志的节目,均为付费频道;需要输入房间号的频道通常也是另付费频道。
4)酒店上网需要另行付费。房间内上网,需要自备网线和电脑。酒店大堂的无线网络或者酒店房间内上网费用通常为2-5英镑/小时
5)三星假日酒店或同级酒店的房间通常配有热水壶设备、电视、电话、吹风机、沐浴香波、上网端口(上网需要另付费)。酒店房间不提供牙膏牙刷及拖鞋;
6)在入住酒店后,使用酒店设施时,请您注意是否为收费项目,同时爱护酒店设施,团款不包括酒店设施损坏的赔偿金等,请务必爱护酒店设施,以免在离开时发生纠纷,耽误您和团员们的时间。
7)酒店房间不允许吸烟,英国法律规定任何人不得在酒店/饭店/交通车辆/商场/酒吧/超市/影院等公共场所吸烟,
吸烟请到室外指定地点,任何违反属于违法行为,除了罚款,酒店有权利报警。请吸烟顾客务必注意不要在酒店内任何地点,包括其他公共场所随便吸烟。一旦违反,所遭受的处罚后果顾客自行承担。
8)酒店提供自助早餐仅限在酒店餐厅内食用,不能打包带走。

4. 餐食:
1)酒店内早餐,与中国人用热早餐的习惯不同,假日酒店或同级三星酒店通常提供的早餐是欧陆式冷早餐自助(一或两种面包,咖啡/茶,果汁,果酱,黄油,冷牛奶等),如遇个别酒店提供某些增值服务,例如:赠送英式热早餐/免费上网,这些都属于酒店的额外赠送,不在我们的承诺范围内。*请注意:酒店提供的自助早餐仅限在酒店餐厅食用,不能打包带走。
2)午餐和晚餐,午饭和晚饭没有包括在团费中。导游会根据行程特点推荐午餐和晚餐的用餐地点和形式,由顾客自行选择自行花费。午餐通常穿插在游览的地方或高速公路休息站,给顾客留出自由活动时间并用午餐。晚餐提醒顾客可以在白天游览的时候买上一些便利食品到酒店房间内自行用餐,也可以选择酒店提供的中西餐外卖联系方式或者酒店周围的餐馆用餐。

5. 安全:
1)现金,证件或贵重物品您须随身携带,不建议您在外出旅游时留在酒店或放在旅游车上。保管好个人财产是客户的个人责任,司机、导游、酒店以及我们旅行社任何一方都没有义务为乘客看管个人财产。如遇乘客个人财产损坏、丢失、盗窃等意外状况发生,由顾客自行承担风险和责任。
2)为保证出行过程中的人身安全和财产安全,建议您务必购买个人旅游保险。以保证在出现个人意外,例如:生病、丢失财物等情况时,有保险公司保障您的权益。

6. 其他:
1、当您从欧洲离境时,一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章,它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签,由此造成不必要的损失,非常抱歉只能由本人承担! 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意!
2、依照旅游业现行作业规定,本公司有权依据最终出团人数情况,调整房间,车型。
* 此团为凯撒旅游欧洲游集团公司与英国Titicaca旅游公司联合发团。

* 如果报名客人年龄超于68岁,是不适合参加环欧巴士团组的。若客人一定要参团,必须至少有一位家人陪同,并签署一份免责申明。

* 请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团,如果因为自身原因而导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况,一切后果由参团客人自负。

* 如果因为任何原因您对我们的服务产生不满意,请首先联系您的销售顾问或者导游来解决现场问题。如果出于任何原因当场无法得到帮助时,请马上邮件info@caissa.de反馈您遇到的问题。我们将在 3个工作日内回复您的投诉。请注意,下团后超过 7 天(包含第七天)的投诉请恕我社不接受处理。

* 游览时请注意人身安全和财产安全。司机、导游、酒店、旅行社都无法承担因个人疏忽导致财产损坏、丢失等意外的风险和义务。

* 请您随身携带护照,居住证等有效身份证件!