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常见问题

常见问题

机票相关问题

火车票的有效期?

Rail&Fly车票在您出发前一天、返回德国后一天及出行当日有效。

谁可以使用这张票?

Rail&Fly 车票必须与机票配套使用,为实名制车票,不可转让。

火车票使用范围?

畅享从逾5,600个德铁火车站 (包括巴塞尔巴德车站(Basel Bad)(瑞士)和Salzburg(奥地利)车站),前往起飞机场的惬意之旅。

可以乘坐哪些火车?

Rail&Fly车票适用于由德铁承运的各次列车。

 

火车车次您行程单上显示的您的火车旅程时间,并不代表适用于您的有效列车时间。请您自行选择适于您旅程的火车车次。您您可自由选择火车 – Rail&Fly车票对具体乘坐的火车不限(含IC/EC(城际(InterCity)、欧洲城际(EuroCity))和ICE(城际快运))。

乘坐城市晚间线路的夜班列车(City Night Line)和ICE Sprinter,会被收取额外费用,且旅客必须提前付费预订。

 

在选择列车车次时,请考虑您航班登机手续的办理截止时间,以便您能及时抵达机场。

由于公共交通难以保证不发生延误,请您务必选择能让您有充裕时间提前抵达出发机场的转乘列车。如您因公共交通延误而误机,航空公司不承担任何责任。

可以乘坐城市公共交通吗?

对于德铁火车无法前往的机场,Rail&Fly为您提供区域公共交通服务,具体如下:

如何使用火车票?

在您预定机票后,Rail&Fly-Fahrkarten的提取号码将在Reiseplan的Bahn - info 的最后一行显示

您即可自行程开始前72小时起,任选以下两种方式获取车票:

 

您可选择在线打印您的Rail&Fly车票:即刻登录www.accesrail.com/checkin网站并输入您的姓名和您的机票号或机票预订代码。

 

或者,您也可在德铁(DB)自动售票机打印您的Rail&Fly车票。对每一个提取号码,德铁自动为您保存一张单程Rail&Fly车票。如您购买的是单程火车票,您将获得一个提取号码,如果您购买的是往返火车票,您将获得两个提取号码,一个用于前往机场的行程,另一个用于返回行程。

出行必备文件?

您打印的Rail&Fly车票(须在您的行程启始前打印)。

您个人行程单或电子机票

您的有效护照或身份证。

可以在出票后购买或者改退火车票吗?

Rail&Fly车票一经售出,不可更改,不可退票。

除汉莎航空外,如需购买火车票,必须与机票同时出票。

汉莎航空可以在出票后,起飞前加火车票。

火车票的价格?

除汉莎航空外,其他航空公司对Rail&Fly车票的价格都有不同的规定,针对每张票,价格也有不同,具体请订票时咨询。

 

汉莎航空Rail&Fly车票价格:

 级别        单程票价        往返票价
二等座       29欧元           58欧元
一等座       55欧元          110欧元
两岁以下儿童免票,十二岁以下儿童可享25%的票价折扣。享用Rail&Fly车票服务的儿童需有人陪伴。

什么是汉莎专列?

汉莎专列指的是火车与汉莎航班组合的一种方式,无需火车票提取号码。
它是从斯图加特、科隆及杜塞尔多夫这三个城市check-in、出发,然后转乘飞机。 check-in 必须在这三个城市的
火车站的汉莎专柜进行,但行李还需本人带着去机场费用,必须严格按照电子客票上的时间乘坐。