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机票相关问题

一般机票能带多少行李?

旅客所订机票的行李额,是由所订机票的舱位(如头等舱,商务舱和经济舱)来决定。另,每家航空公司也有不同的规定。以下是各航空公司的行李规定:

 

国航

头等舱,商务舱:2 件32kg/随身10kg

超级经济舱:32kg/随身5kg

经济舱是23kg/随身5kg

 

 

汉莎

头等舱:3件32kg/随身16kg

商务舱:2件32kg/随身16kg

探亲特价,优选经济舱:2件23kg/随身8kg

普通经济舱:1件23kg/随身8 kg

 

海南航空

头等舱:2件32kg/随身10kg

公务舱:2件32kg/随身5kg

回国探亲特价机票:2件23kg/随身5kg

 

东方航空

头等舱:3件32kg/随身10kg

公务舱、超级经济舱:2件32kg/随身5kg

经济舱:2件23kg/随身5kg

 

南方航空

头等舱:3件32kg

公务舱:2件32kg

高端经济舱,经济舱:2件23kg

 

荷法航

头等舱:3件32kg/随身18kg

公务舱:2件32kg/随身18kg

探亲特价票:2件23kg/随身12kg

如果旅客到达目的地后,没有提到所托运的行李怎么办?

1.抵达目的地后,若发现托运行李不见踪影,先去机场的行李查询处询问。

2.如果无法查询到行李的下落,应立即持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处(Baggage Service Office)申报,填写“行李不正常运行报告(Property Irregularity Report (PIR))”,等弄清楚情况后再与航空公司商讨后续赔偿事宜。(行李查询台一般设在海关大厅,靠近行李认领区。)

 

根据航空公司的“终站赔偿法则”,多次转机的旅客,一旦发生行李丢失,由搭乘终站的航空公司负责理赔:

若乘客发生了行李丢失或延误的情况,必须在21天内(最迟从行李交付收件人之日起算)联系当地的航空公司办事处;

行李损坏的申报期不得超过7天,否则视乘客自动放弃权利。

行李在航空公司承运中丢失, 怎么赔偿?

国内航班:

国内几家大型航空公司(国航、东航、南航、海南航空)的旅客须知,均写明国内航班的托运行李全部或部分损坏、丢失,赔偿金额应不高于100人民币/公斤(或等值外币);如行李价值不足100人民币/公斤(或等值外币),则根据行李的实际价值赔偿。

 

国际航班:

对于符合《华沙公约》标准的航班:行李赔偿限额为每公斤17SDR*。如行李的实际损失低于此标准,将根据行李的实际损失进行赔偿。非托运行李的赔偿限额为每公斤332SDR*。

 

对于符合《蒙特利尔公约》条件的航班:行李赔偿限额为每公斤30美元(或等值外币)。如果行李的实际损失低于此标准,将根据行李的实际损失进行赔偿。如果能提供适当证明,每名旅客托运和非托运行李的赔偿限额为每公斤1131SDR*。

 

如不能确定行李重量,航空公司将根据各级客舱每位乘客免费托运行李上限规定的重量进行赔偿。

行李延误的一次性赔偿金额为:经济舱300元人民币(或等值外币),公务舱400元(或等值外币),头等舱500元(或等值外币)。

 

行李赔偿应根据各航空公司有关行李运输的规定进行确认。

 

*SDR指的是国际货币基金组织规定的特别提款权,一(1)SDR的价值约为1.37美元,其兑换率可上下浮动。

如果您想得到更多的赔偿或保更多的价值,最好是在额外参加一个旅游行李保险。保险公司会按您所投保的价值给您赔偿。