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汉堡: +49 40 3233 220

法兰克福:+49 69 2713 3910

慕尼黑:+49 89 2370 820

巴黎: +33 1 4469 8578

常见问题

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环欧大巴相关问题

我可以通过哪些途径来报名呢?

 报名途径有以下几种:

·       通过公司网站http://www.caissa.de进行网上报名

·       致电或者前往凯撒集团在汉堡、法兰克福、慕尼黑和巴黎的门市店

·       通过手机版报名

我该如何进行报名呢?

   报名流程

·       访问公司网站http://www.caissa.de网上,您将立即收到一封自动回复的报名成功的邮件

         网上填写表格并发送,预订后您会收到一封自动回复的邮件

·       致电或者前往凯撒旅游在汉堡、法兰克福、慕尼黑的门市店,我们的销售人员会为您报名

·       手机版报名,您将在当天收到报名成功的邮件

报名信息中该填写什么内容呢?

请您仔细填写姓名、性别、出生日期、地址、联系电话、旅游线路、上下车地点以及价格、房型等信息,如有问题,请及时联系我们的销售人员为您更正。

我该如何查看和修改订单呢?

  如何查看和修改订单

·       访问公司网站http://www.caissa.de  在网站中可以直接点击订单查询!

·       如需修改订单,客人需要与相对应的销售联系,我们的销售人员将会为您修改!

最晚截至报名时间是什么时候?

通常发团前一天是我们报名的最后期限;一般来说临近发团前报名会比提前报名的价格要贵一些,且由于款项到账需要3-5个工作日,为了不影响您的行程,您尽早报名能最大限度的保障您的利益,同时方便您的出行安排。

报名就可以确认一定能够上团吗?

我们会根据客人团款到账的先后顺序来确认客人的位置。所以建议您尽早汇款,以便确保您能够上团。

怀孕了是否可以参团?

请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团,且最好有家属陪同。 如果因为自身原因而导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况我公司概不负责。

客人有特殊状况参团可以么?

请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团,且最好有家属陪同。 如果因为自身原因而导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况我公司概不负责。

购买了产品后,是否可以转让给他人使用?

这种情况一般发生已经不能免费取消订单的情况下。在截团前(一般为出发前5天),产品可以转让。

截团后,如需转让,则要求转让后不得产生房型变化,如原预订为双人标间,转让后仍为双人标间,原预订为落单拼房,转让后仍然为落单拼房,且性别一致。