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汉堡: +49 40 3233 220

法兰克福:+49 69 2713 3910

慕尼黑:+49 89 2370 820

巴黎: +33 1 4469 8578

常见问题

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环欧大巴相关问题

客人能通过哪些方式付款呢?

您可以通过以下方式付款:

直接到凯撒旅游的门市店缴纳现金(仅限汉堡、法兰克福和慕尼黑)

通过银行(包括德国境外的银行)转账付款

通过信用卡担保付款

通过在线信用卡支付

 

我公司不接受上车付款以及欧元以外的其他货币。

境外汇款到账金额必须是订单总金额,银行产生的手续费由付款方承担。

账户信息:
Bank (
银行): Deutsche Bank Hamburg
Konto Inhaber (
帐户名): CAISSA Touristic AG
Konto (
账号): 041 299 900
BLZ (
银行代码): 200 700 00
IBAN: DE48 2007 0000 0041 2999 00
BIC/SWIFT-Code: DEUTDEHHXXX

银行地址:  Adolphsplatz 720457 HamburgGermany

如何进行银行汇款呢?

银行转账需要4-5个工作日,付款后请将付款凭证(银行柜台汇款时的流水单、在线转账成功界面的截图)通过电子邮件或传真的形式发给我公司,凭证内请务必备注相应订单号,否则财务无法核对到账款项对应订单

如何进行信用卡担保付款呢?

信用卡担保付款需事先填写信用卡授权书,请注意信用卡付款需加收2%手续费

如何进行在线信用卡付款呢?

在线信用卡支付,当您在官方网站进行团组预订时,需要卡信息、订单金额、订单号、自动加密号码填写完成后会直接支付,相应到帐后您会收到相关邮件说明 

在线信用卡支付失败怎么办?

如您在线信用卡支付失败后,您将及时收到一封付款未成功的信息,麻烦您转换其他支付方式或者联系我们的销售工作人员配合您处理。

是否可以上团交现金?

凡报名参加旅行团,请填写报名表,并尽快交付100%团费。我公司恕不接受上团交现金,如果在客人参加团队结束前2天团款仍然没有到账,我公司有权利要求客人抵押现金。等团友下团后,我们再核查问题出在哪里,如果双重付款,我们立即会将第二笔团款返回,这种情况经常发生在出团前3天左右报名的客人身上

如果付款后取消行程,是否可以将团款转至别团?

团员如有特殊情况不能按时参团,可改为下次旅游,但必须提前11天以上通知我公司并缴纳每人35欧元手续费(11天内按取消论)。