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常见问题

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机票相关问题

如果需要担架服务,应提前多长时间与凯撒旅游联系?

如需要担架服务,请在订票时和销售人员提出要求.

轮椅运输有哪些规定?

手动和电动轮椅均作为托运行李托运。两者均属免费托运行李,不计算在免费托运行李限额之内。如果乘客在办理登记手

续过程中需要使用轮椅,在经过航空公司许可后,轮椅在旅客登机时在登机口交运。

电动轮椅在托运时,其包装应符合下列要求:

• 带有防漏型电池的轮椅--确保电池不发生短路且安全地安装在轮椅上。

• 装有非防漏型电池的轮椅--电池不能安装在轮椅上,并应带有保护性包装。包装应具有防漏功能,并且用绑扎带、

固定架或支架将其固定于集装板上或货舱内。确保电池不发生短路,并且周围用合适的吸附材料填满,以吸收任何

泄漏液体。

• 包装上应该标有“BATTERY, WET, WHEELCHAIR”(“轮椅用电池、潮湿”)或“BATTERY, WET, WITH MOBILITY

AID”(“代步工具用电池、潮湿”)字样。并加贴“CORROSIVE”(“腐蚀性”)标签和“UPWARD”(“向上”)标签。

如何预订轮椅?

如果您在任何一段航程中需要使用轮椅,请于订票时和我公司销售人员提出要求,并确认.

如果您需要机下轮椅(是指为能够自行上下飞机,在客舱内能自己行走到座位上,仅在航站楼、停机坪与飞机之间需要协助

的旅客提供的轮椅。务必请在购票时和销售人员提出,由本公司代为申请.

盲人导盲犬可以带上机舱吗?

如果有眼部障碍的乘客需要特殊服务,如:导盲犬, 请于订票时和我公司销售人员提出要求,并确认

您可免费携带导盲犬或其它协助犬。我们建议您使用狗套挽具及口套。但是,客舱允许携带的动物数量有限,因此,请充分提前告知

我们您是否要携带导盲犬或协助犬。另请注意:在某些国家,动物入境适用特殊规定,我们建议您提前了解有关规定。

机场内会提供的服务如下(参考汉莎)

• 单独的专人安全通报

• 发生飞行延误及其它重要出行公告时单独通报

• 如机场护送等其它协助。

听觉障碍乘客

为了做到最佳的准备,敬请在您预订航班或在不晚于航班起飞前48小时告知我们您需哪些协助